东海县广电宽带客服电话有哪些？如何拨打？

东海县广电宽带用户遇到网络故障或业务咨询时，掌握正确的客服联系方式至关重要。本文整理最新官方服务渠道，帮助用户快速解决问题。

一、电话服务渠道

东海县广电宽带提供三种电话服务方式，建议优先选择本地专线：

1. 本地专属服务热线

0518-83012345是东海县广电网络有限公司的官方联系电话，工作时间为工作日上午8:30至下午5:30^[6]^。该号码可处理以下业务：

• 宽带故障报修（需提供用户编号）
• 资费套餐变更咨询
• 新装宽带预约登记
• 本地优惠活动查询

2. 全国统一服务热线

拨打96956可享受7×24小时全天候服务^[1]^，该热线特别适合处理：

• 夜间突发断网问题（晚10点后建议优先使用）
• 跨市业务咨询（如异地宽带移机）
• 企业宽带专线服务

二、其他服务渠道

1. 微信公众号服务

关注「江苏有线」公众号，按以下步骤操作^[7]^：

1. 点击底部菜单掌上微厅
2. 选择在线客服进入对话界面
3. 输入东海县+具体问题触发属地服务

2. 官网在线报修

登录www.bttec.net提交工单需注意：

• 故障描述需包含路由器型号（如华为AX3）
• 上传光猫指示灯状态照片（红灯常亮/闪烁）
• 填写准确回访时间段（避免漏接电话）^[1][7]^

三、注意事项

为提高服务效率，建议做好以下准备：

• 记录宽带账号（缴费账单第二行12位数字）
• 了解设备型号（光猫、路由器底部标签信息）
• 确认故障发生时间（精确到30分钟区间）^[5]^

特殊情况下可拨打省客服监督电话025-96296，该号码适用于：

• 48小时未解决的重复故障
• 服务态度投诉
• 资费争议处理^[2][8]^