修改联通手机卡的个人信息主要涉及三类情况：联系资料（如邮箱、地址）、实名认证信息（如身份证姓名）、服务密码等。根据实际操作需求，可选择线上或线下办理。以下为分场景的具体操作指南。
一、修改联系资料（线上办理）
适用于修改邮箱、邮编、职业等非核心信息，需通过中国联通APP完成：
步骤说明：- 打开中国联通APP，登录后点击底部【服务】菜单；
- 选择【通用服务】→【客户资料修改】；
- 填写需变更的邮箱、微信/QQ账号等信息，点击【保存修改】。
| 注意事项 | 解决方案 |
|---|---|
| 部分信息无法修改 | 职业、邮编等字段支持修改，但身份证号等核心信息需通过实名变更流程 |
| 保存后未生效 | 退出账号重新登录或等待系统同步（约10分钟） |
二、修改实名认证信息
（一）线上预操作（2025年最新流程）
需通过“我的CTID”小程序与国家政务平台联动操作：
- 微信搜索“我的CTID”小程序，下载新版网证（需NFC功能读取新身份证）；
- 登录国家政务服务平台APP，用旧身份证注销原身份，用新身份证重新实名注册；
- 等待24-48小时后，打开联通APP进入【服务→生活→电子凭证】完成识别。
（二）线下最终办理
携带以下材料至联通营业厅：
- 新旧身份证原件
- 含曾用名的户口本（若涉及姓名变更）
- 已通过电子凭证识别的手机（显示“识别成功”状态）
三、服务密码修改
两种重置方式：- 在线重置：拨打10010→验证身份证号→设置新密码；
- 线下重置：持身份证原件到营业厅办理（10分钟完成）。
四、特殊场景处理
情况1：原机主无法配合
需双方携带身份证原件到营业厅办理过户，若原机主失联则需提供法律文书。
情况2：企业用户变更
除经办人身份证外，还需提供新版营业执照、加盖公章的授权书。
五、注意事项
- 业务生效时间：实名信息变更需24小时同步，期间可能影响缴费、补卡等操作；
- 账户解绑建议：提前解除银行卡、支付宝等第三方绑定（变更后需重新认证）；
- 证件拍摄规范：身份证需露出四角、无反光，户口本需拍摄户主页和本人页。
