深夜发现联通手机卡丢失或被盗时，第一时间阻断通信服务是保障财产安全的核心环节。由于营业厅夜间普遍不营业，本文将重点梳理电话、APP、网络三种紧急挂失方式的操作细节，并附上挂失后的必要补救措施。
一、电话挂失操作步骤
联通用户可直接拨打全国统一客服热线10010，该服务24小时开通。接通后按"1"键进入普通话服务，连续按"挂失/补卡"对应的数字键（通常为"4"键）。语音系统会要求输入手机号码和服务密码，若忘记密码可转人工客服，需准备身份证号进行验证。
为加快处理速度，建议提前准备：
1. 身份证原件（或拍照件）
2. 近期充值记录（如电子账单截图）
3. 手机IMEI号（可在原包装盒查找）
二、线上自助挂失渠道
（一）中国联通APP操作
安装过APP的用户可在其他设备登录，操作路径：
服务→办理→基础业务→挂失解挂→选择对应号码→人脸识别验证→确认挂失。此方式需预先开通刷脸验证功能，否则仍需短信验证。
（二）网上营业厅操作
电脑端登录10010.com，进入「自助服务」→「停复机管理」，需同时输入：
1. 手机号码
2. 动态验证码（发送至备用联系号码）
3. 服务密码
系统将即时冻结SIM卡，处理记录可在线下载留存。
| 方式 | 生效时间 | 凭证获取 |
|---|---|---|
| 电话挂失 | 即时生效 | 短信通知 |
| APP挂失 | 3分钟内 | 电子回执单 |
| 网页挂失 | 5分钟内 | 网页确认书 |
三、特殊情形处理方案
情景1：服务密码遗忘
拨打10010选择"紧急挂失"，客服将要求提供：
1. 近90天内的3个主叫号码
2. 最后一次充值金额及渠道
3. 身份证正反面照片（通过短信链接上传）
情景2：国际漫游状态
境外用户可拨打+8613010101000（国际漫游客服专线），需准备：
1. 护照信息页照片
2. 最近3条通话记录
3. 手机IMEI码
四、挂失后必做事项
1. 账户冻结：通过银行APP或客服热线，冻结绑定该号码的支付账户（建议优先处理微信、支付宝）
2. 社交通知：在QQ/微信等平台发布防诈骗提醒，示例文案："本人手机卡已挂失，任何借款请求均属诈骗"
3. 证件补办：若同时丢失身份证，需立即到辖区派出所办理挂失（带户口本原件）
五、日间补救流程
挂失后48小时内需完成：
1. 营业厅补卡：持身份证原件到自有营业厅（非加盟网点），缴纳15元补卡费
2. 设备解绑：在新手机登录各APP时，需重新验证身份（建议启用双重认证）
3. 密码重置：修改服务密码、APP登录密码、绑定的邮箱密码（建议采用大小写字母+符号组合）
