最近有不少联通手机卡用户反馈，手机账单里莫名其妙多出一些没主动开通的服务费。仔细一查才发现，这些是运营商「自动生成」的增值业务。今天就给大家掰开揉碎了讲讲，遇到这种情况到底该怎么处理。
一、先搞清楚什么是自动生成服务
简单说就是你没主动办理，但系统默认给你开的收费项目。常见的有：视频会员自动续费、游戏道具包月、天气预报短信服务等。这些服务月租费3-30元不等，有些甚至是「免费体验」到期后自动转成收费的。
二、关闭服务的5种方法
方法1：短信退订
编辑短信「TD」发送到对应的服务号码（一般在开通短信里能找到），注意这个方法只能退订单项服务。
| 服务类型 | 退订指令 |
|---|---|
| 视频会员 | 发送TD到10661566 |
| 游戏增值包 | 发送QX到10655886 |
| 天气预报 | 发送0000到10010 |
方法2：拨打10010人工客服
直接按0转人工服务，要求客服查询并关闭所有第三方业务。记得让客服发短信确认关闭成功。
方法3：联通手机营业厅APP操作
打开APP→点「服务」→选「查询」→找到「我的增值业务」→挨个取消勾选。
方法4：线下营业厅办理
带身份证原件到柜台，要求打印《已开通业务清单》，对着单子逐个取消。这个办法最彻底，但耗时较长。
方法5：网上营业厅管理
登录10010.com官网，在「业务办理」→「增值业务」里可以看到所有已开通服务，注意有些隐藏较深的业务要翻2-3级菜单才能看到。
三、常见问题答疑
问题1：为什么会被自动开通？
常见原因有三个：①参加活动时默认勾选增值服务；②点击过不明链接；③使用某些APP时被「套娃」授权。
问题2：关闭后会影响主套餐吗？
完全不影响，增值业务都是独立存在的附加服务，关闭后手机卡的基础通话、流量功能照常使用。
问题3：费用能退回吗？
如果是未经确认开通的服务，收集好证据（开通记录、扣费短信）拨打10015投诉热线，按规定可申请3倍话费赔偿。
四、重要注意事项
1. 关闭服务后要查当月话费详单，确认没有「退订残留费」
2. 警惕「二次开通」陷阱，有些业务退订后次月会自动恢复
3. 老年用户建议开通「增值业务办理验证」功能，在手机设置里开启业务办理密码
4. 定期通过*118#查询指令检查业务状态
最后提醒大家，如果遇到客服推诿或不给办理的情况，记住这个投诉组合拳：先打10015（联通投诉专线），7天没解决就打12300（工信部投诉热线），保管好通话录音和工单编号。
