随着通信需求变化，很多人需要办理联通手机卡停用业务。停卡涉及账户安全、费用结算等核心问题，提前了解正规流程可避免后续纠纷。本文从实际操作角度梳理五种停用方式，并针对常见误区做重点提醒。
一、停卡前必须完成的准备工作
1. 基础信息核查
确认手机卡状态：正常使用中/已欠费停机/合约期内。登陆中国联通APP查询账户状态，欠费用户需补缴至不欠费状态才能办理。合约用户建议拨打10010确认违约金金额。
2. 重要数据备份
导出通话记录：通过联通云盘备份近6个月记录。短信需逐条截图保存，微信等第三方应用需更换绑定手机号。银行预留号码变更建议提前15天办理。
3. 证件材料准备
本人身份证原件（临时身份证需配合户口本）、实体SIM卡、近3个月缴费凭证。委托办理需额外提供授权公证书及代办人身份证。
二、线上停用操作指南
APP办理流程
（1）打开中国联通APP，使用停用号码登录
（2）首页点击「服务」-「办理」-「号卡管理」
（3）选择「停用业务」进入身份验证环节
（4）上传身份证正反面及SIM卡照片
（5）视频动态验证（张嘴、眨眼等动作）
（6）确认余额转移账户（限联通号码）
（7）提交申请后72小时内接听10016确认电话
网页端办理
登陆联通网上营业厅，在「业务办理」栏目选择「停复机」，需通过短信验证+人脸识别双重认证。此渠道仅支持非合约用户。
三、线下营业厅办理细则
携带材料至营业厅取号办理，注意三个关键节点：
| 办理阶段 | 注意事项 | 参考依据 |
|---|---|---|
| 预受理 | 确认号码无集团业务/亲情号捆绑 | |
| 协议签署 | 仔细核对违约金条款（如有） | |
| 终审确认 | 要求打印业务受理回执单 |
四、特殊情形处理方案
1. 合约未到期用户
提前解约需支付剩余月份月租总额的30%作为违约金。例如原合约剩余6个月，每月套餐费99元，违约金=6×99×30%=178.2元。
2. 异地停卡办理
支持全国跨省办理，但委托代办需额外材料。西藏、新疆等边远地区建议提前致电当地营业厅确认办理时效。
3. 企业用户停卡
需加盖单位公章的情况说明、经办人身份证、营业执照复印件。集团用户停卡周期延长至5个工作日。
五、停用后的注意事项
（1）30天保留期内可申请复机，需缴纳停机期间月租
（2）原号码关联的积分、优惠券同步失效
（3）电子发票开具截止至停用前一日
（4）余额转移失败时，次月15日后可申请线下退款
建议优先选择APP办理，可实时查看进度。如遇系统故障，保留截图证据并致电10010备案。完成停用后，建议三个月内定期检查银行账户等关键信息，防范信息残留风险。
