手机卡过户是变更号码使用权的重要手续，尤其涉及财产权益转移时更需谨慎操作。随着运营商服务数字化升级，中国联通已支持通过官方APP办理过户业务。本文将详细解读线上办理全流程，并分析常见问题处理方案。
一、线上过户适用条件
通过联通APP办理过户需满足三个基本条件：双方身份证均在有效期内、号码无欠费或合约限制、所在省份开通线上服务。特殊套餐用户（如政企套餐、靓号协议等）建议提前拨打10010确认办理权限。
二、手机端操作全流程
核心步骤：| 步骤 | 操作说明 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 身份验证 | 登录最新版中国联通APP，点击「服务」→「办理」→「过户」 | 需原机主账号登录 |
| 信息录入 | 填写新机主姓名、身份证号、联系电话 | 确保与身份证完全一致 |
| 证件上传 | 拍摄双方身份证正反面，需露出四个边角 | 文件大小不超过5MB |
| 视频核验 | 根据提示完成人脸识别及动态验证 | 保持光线充足，免冠出镜 |
| 确认提交 | 电子签名后等待系统审核 | 短信通知通常在2小时内到达 |
特别说明：山东、广东等省份用户可能遇到「电子协议签署」附加环节，需在验证码确认后补充签署补充协议。
三、常见问题处理方案
1. 验证失败高频原因- 照片反光/缺角：建议使用深色背景拍摄，确保证件边框完整
- 人脸识别误差：摘除眼镜、调整角度至正对摄像头
- 信息不一致：检查姓名中是否含·、空格等特殊字符
若遇「该号码暂不支持线上过户」提示，主要存在以下情况：
- 合约机未到期：需支付剩余合约金额（计算公式：月租×剩余月份×30%）
- 集团号码：提供加盖公章的单位授权书线下办理
- 靓号协议：最低消费期限内不可变更使用权
四、线下补充办理说明
当线上办理受阻时，需携带以下材料至归属地自有营业厅：
- 双方身份证原件（临时身份证需搭配户口本）
- 近期连续三个月缴费凭证
- SIM卡实物（遗失需先补卡）
柜台办理平均耗时约25分钟，需注意过户后原积分、定制彩铃等增值服务将清零。
五、权益变更注意事项
- 话费余额：可通过「现金转账」或「充值卡赠予」方式处理，系统不支持自动转移
- 副卡处理：主号过户后副卡需在72小时内重新绑定，否则将自动销号
- 套餐重置：新机主次月起可更改套餐，当月仍执行原资费标准
