现在注销联通手机卡越来越方便,不用专门跑营业厅,在家用手机或电脑就能搞定。不过具体怎么操作、有哪些坑要避开,很多人还是摸不着头脑。下面咱们就掰开揉碎了讲清楚。
一、线上注销两大途径
目前联通官方提供了两种线上注销方式,用手机APP和电脑网页都能办。别信那些第三方平台,直接走官方渠道最靠谱。
1. 联通手机营业厅APP注销(推荐)
这个方法是大家用得最多的,跟着下面步骤来:
第一步:下载安装
安卓手机去应用商店,苹果手机去App Store,搜索"中国联通"下载安装。注意认准蓝色官方图标,别下到山寨软件。
第二步:登录账号
打开APP后用要注销的手机号登录,推荐选短信验证码登录。要是之前设过服务密码,用密码登录也行。
第三步:找到销户入口
登录成功后点底部"服务"→选"办理"→往下划到底,看到红色"销户"按钮。要是找不到,直接在顶部搜索栏搜"销户"也能直达。
第四步:身份验证
这里要重点注意:
1. 按提示上传身份证正反面照片,照片要清晰无反光
2. 做活体认证时,按提示完成抬头、张嘴、眨眼动作,别戴帽子或美瞳
第五步:处理话费余额
系统会问余额怎么处理:
转给同省联通号码(推荐)
直接放弃
建议选转账,钱又不是大风刮来的。注意只能转给同省号码,提前准备好接收号码
第六步:确认提交
仔细核对注销号码和接收余额的号码,确认无误点提交。之后48小时内会有客服打电话确认,一定保持电话畅通
2. 电脑网页版操作
适合不方便用手机操作的人群,步骤和APP大同小异:
1. 打开联通官网(www.10010.com)登录网上营业厅
2. 进入"个人中心"-"业务办理"
3. 找到"预约销户"入口
4. 后续流程与APP相同,需要视频认证和余额处理
对比项 | APP办理 | 网页办理 |
---|---|---|
操作便利性 | ★★★★☆ | ★★★☆☆ |
视频认证 | 手机直接操作 | 需电脑摄像头 |
适用场景 | 日常使用 | 临时借用设备 |
二、这些情况办不了线上注销
不是所有号码都能线上注销,遇到这些情况得去营业厅:
1. 号码绑着宽带(比如融合套餐)
2. 参加合约活动没到期(比如购机送话费活动)
3. 欠费超过50元
4. 有国际漫游业务未结清
要是不确定自己符不符合条件,可以先在APP里试操作。系统会自动检测,不符合条件的会直接提示你去线下办理。
三、必须注意的6个细节
1. 注销不是立马生效
提交申请后次月才能正式注销(没开过国际漫游的)。开过国际漫游的要等两个月,这期间号码会被"半停机",只能接电话不能打电话
2. 提前解绑所有服务
银行卡、支付宝、微信、各类APP账号...只要绑过这个手机号的,务必在注销前全部解绑。特别是支付宝/微信支付,换了号码记得重新绑定
3. 套餐剩余流量不补偿
这个运营商有明确条款,套餐内没用完的流量、通话时长,注销后都不给退钱。建议卡里剩很多流量的,先用完再注销
4. 副卡要先处理
如果你是主卡带副卡的套餐,必须先把副卡解绑或注销,否则主卡销不了户。这个在APP里有专门入口处理
5. 异地注销限制
虽然现在支持异地销户,但线上办理必须满足:
号码归属地和当前所在地是同一省
身份证地址与号码归属地一致
不符合的要去指定营业厅办理
6. 三天反悔期
提交申请后有72小时可以撤销,超过这个时间就不能后悔了。要是突然改变主意,赶紧打10010客服拦截
四、常见问题解答
Q:话费能退现金吗?
A:不行!只能转给其他联通号码,或者自愿放弃。所以建议转给家人朋友的号码,别便宜了运营商
Q:为什么视频认证总失败?
A:八成是光线问题,找个亮堂的地方重试。还有别用美颜相机拍,素颜直面镜头就行。实在不行换家人的手机操作
Q:销户后还能找回号码吗?
A:别想了!号码注销后会重新进入号码池,大概率会被别人买走。真要舍不得,可以先去办保号套餐