手机卡停机是用户因各种原因暂时或永久停止使用号码的一种业务操作。对于联通用户而言，停机分为两种类型：停机保号（保留号码但暂停服务）和销号（彻底注销号码）。本文将详细说明办理流程及关键注意事项。
一、什么是停机保号？
停机保号适合需要长期保留号码但暂时不使用的场景，例如出国工作、备用号闲置等。该业务每月收取5元保号费，最长可保留6个月。需注意：
1. 保号期间不可拨打电话或使用流量
2. 到期未续费将自动转为销号
3. 余额不足可能导致提前销号
二、办理停机的四种方式
1. 手机营业厅APP办理
打开联通手机营业厅→点击「服务」→选择「办理」→找到「停机保号」→确认停机类型→输入服务密码→完成操作。整个过程约需2分钟。
2. 微信公众号办理
关注「中国联通微厅」→发送「停机」→按提示选择停机类型→验证身份信息→确认办理。此方式需提前绑定手机号。
3. 客服电话办理
拨打10010→按语音提示转人工服务→告知客服办理停机→提供身份证号和服务密码→确认停机生效时间。建议工作日上午9-11点拨打，接通较快。
4. 线下营业厅办理
携带身份证原件→前往任意联通自营营业厅→取号排队→填写业务受理单→工作人员验证身份→当场办理停机。适合不熟悉线上操作的用户。
| 办理方式 | 所需时间 | 特殊要求 |
|---|---|---|
| 手机APP | 2分钟 | 需能接收验证码 |
| 营业厅 | 30-60分钟 | 携带身份证 |
三、必须注意的六个细节
1. 余额处理：账户余额超过200元需先申请退款，否则停机后余额将被冻结。
2. 合约套餐：如在合约期内办理停机，可能需支付违约金（一般为剩余月份费用的30%）。
3. 关联业务：绑定了宽带、副卡等业务时，需先解绑才能办理停机。
4. 缴费周期：建议在每月1-5号办理，可避免产生整月保号费。
5. 紧急呼叫：停机后仍可拨打110、119等紧急电话。
6. 恢复开机：通过APP或客服即可复机，但需缴清欠费。
四、特殊场景处理方案
丢失手机卡：立即拨打10010挂失，需提供最近3个月的通话记录验证身份。
号码涉案停机：如因涉嫌诈骗被强制停机，需持身份证到指定营业厅配合调查。
国际漫游停机：境外用户可登录联通国际官网办理，或发送邮件至国际客服邮箱。
建议办理前通过官方渠道确认最新政策，部分地区可能存在差异。妥善处理停机业务既能避免欠费风险，又能有效保护个人信息安全。
