手机卡突然丢失，不仅影响日常通讯，还可能带来财产安全隐患。对于联通用户来说，掌握正确的挂失补卡流程，往往能在关键时刻减少损失。本文将用最直白的语言，说清从挂失到补卡的全套操作。
一、发现丢卡后的紧急挂失操作
挂失是止损的第一步。发现手机卡丢失后，建议在20分钟内完成以下任一操作：
1. 电话挂失直接拨打10010客服热线，按语音提示选择「紧急挂失」功能。系统会自动发送验证码到备用号码（需提前绑定），输入后立即冻结原卡。
2. APP挂失打开中国联通APP，点击底部「服务」→「办理」→「挂失解挂」。需完成人脸识别并上传身份证正反面照片，整个过程约2分钟。
3. 营业厅挂失携带身份证原件到任意联通直营厅，工作人员通过系统查询后直接锁卡。注意合作网点可能无法办理此业务。
| 挂失方式 | 生效时间 | 所需材料 |
| 电话挂失 | 即时生效 | 身份证号+服务密码 |
| APP挂失 | 3分钟内 | 人脸识别+电子身份证 |
| 营业厅挂失 | 当场生效 | 身份证原件 |
二、正式补卡的两种方式
（一）线上补卡（最快4小时到手）
适合身份证在身边、能视频核验的用户：
1. 登录中国联通APP进入「补换卡」模块，系统自动检测手机是否支持eSIM功能。若支持可直接申请电子卡，2小时内恢复通话功能。
2. 填写邮寄信息选择实体卡需填写收件地址，建议勾选「加急配送」选项。北京、上海等15个城市支持同城半日达。
3. 费用支付2025年收费标准显示：普通用户支付15元工本费（含运费），冰激凌套餐用户可免单1次/年。
（二）线下补卡（30分钟完成）
需本人办理的特殊情况：
1. 证件准备携带身份证原件+复印件，企业用户需带营业执照副本（盖公章）。2025年起支持电子驾照等6种替代证件。
2. 网点选择务必前往直营营业厅（可通过APP查询带「★」标识的网点），部分合作网点无制卡设备。
3. 现场制卡工作人员用专用设备现场烧制SIM卡，需注意：原卡通话记录最多保留最近3个月的。
三、必须注意的7个细节
1. 欠费处理补卡前需缴清欠费，可通过微信「中国联通」公众号在线缴费。
2. 异地办理在外地补卡要额外提供：①近1个月主叫过的3个号码 ②最近充值记录截图。
3. 委托代办非本人办理需准备：双方身份证原件+公证处出具的委托书（附双方指纹）。
4. 老用户升级2018年前办理的2G/3G卡需同步更换为4G/5G卡，需额外支付10元升级费。
5. 信息迁移新卡激活后，原卡通讯录可通过「联通云盘」恢复，但短信记录无法保留。
6. 风险提示补卡后立即修改：①微信绑定手机 ②支付宝安全码 ③银行预留号码。
7. 二次补卡30天内重复补卡将触发风控审核，需到指定营业厅进行人工核验。
四、特殊情况处理方案
1. 手机与卡同时丢失先借用他人手机登录联通APP远程挂失，再通过电脑端微信修改社交账号密码。
2. 境外丢卡拨打+8613010101000国际客服热线，提供护照信息进行挂失，补卡需回国办理。
3. 军人补卡持军官证用户需到部队驻地指定营业厅，需提供所在部队开具的证明函。
