停机保号是联通用户暂时停用手机卡但保留号码的业务，适合短期内不打算使用但需要保留号码的人群。目前在线停机主要通过手机APP、客服电话、网页端三种方式办理，全程无需跑营业厅。停机期间每月收取5元保号费，最长可保留6个月，复机时需结清欠费。
一、停机保号与注销的区别
停机保号是暂停服务保留号码，每月需缴5元费用，适合临时停用。例如出差半年可办理停机，回国后直接复机使用。
注销号码是永久终止服务，需结清话费、解绑所有业务。例如换城市工作不再使用原号码的情况。
| 对比项 | 停机保号 | 注销号码 |
|---|---|---|
| 费用 | 每月5元 | 无费用 |
| 号码保留 | 6个月内有效 | 立即失效 |
| 办理条件 | 账户余额≥10元 | 无欠费 |
二、办理前注意事项
1. 账户余额需≥10元，停机后每月自动扣除5元保号费
2. 提前解绑银行卡、社交账号等关键服务，停机期间无法接收短信
3. 检查是否参加合约活动，部分优惠套餐停机后自动失效
三、APP停机操作指南
步骤1：打开中国联通APP，登录后点击底部「服务」
步骤2：在「办理」栏目找到「基础服务」→「停机保号」
步骤3：阅读协议后选择停机时长（1-6个月）
步骤4：输入短信验证码确认办理，立即生效
四、10010热线办理流程
步骤1：拨打10010按「0」转人工服务
步骤2：提供身份证号、服务密码验证身份
步骤3：告知客服办理停机保号及停机时长
步骤4：收到确认短信后回复「Y」完成办理
五、网页端办理方法
步骤1：访问中国联通网上营业厅（10010.com）
步骤2：登录后进入「业务办理」→「停开机服务」
步骤3：勾选「停机保号」并选择停机月份
步骤4：通过绑定的手机号接收验证码确认
六、停机后管理要点
1. 每月1日自动扣费，余额不足会导致号码注销
2. 可拨打10010按「2」查询停机剩余天数
3. 复机需在APP「服务」→「复机」中操作，即时生效
4. 停机期间可正常接收联通官方短信通知
七、常见问题解答
停机期间能补卡吗？
需先办理复机才能补卡，补卡费15元需现场缴纳
停机后话费余额能退吗？
保号费从余额扣除，剩余话费可申请退款，需持身份证到营业厅办理
办理失败怎么办？
常见原因：合约未到期、欠费、靓号协议限制。需先处理限制条件再申请
