手机卡停机是用户主动暂停服务的一种方式，适合需要短期停止使用号码但不想销号的场景。中国联通用户办理停机业务主要分为主动申请停机和欠费自动停机两种情况，本文将重点讲解用户自主办理停机的具体操作流程和注意事项。
一、停机前的必要准备
1. 确认账户状态：确保手机卡已实名认证且无欠费，账户余额需大于等于停机保号费（通常每月5元）。可通过拨打10010按1号键查询实时话费。
2. 重要业务解绑：建议提前解除与金融账户、社交平台、网购账号的绑定关系。例如微信更换登录验证方式，支付宝取消手机快捷支付等。
3. 数据备份：保存手机通讯录至云端或本地，导出重要短信记录。使用云服务的用户需注意停机期间可能无法接收验证码。
| 必备材料 | 操作说明 |
| 身份证原件 | 线下办理需携带，线上办理需准备扫描件 |
| 服务密码 | 6位数密码，忘记可拨打10010重置 |
二、停机办理全渠道指南
（一）线上自助办理
1. 中国联通APP：
① 登录后点击"服务" → ② 选择"办理" → ③ 找到"停机保号" → ④ 确认停机时长（可选1-6个月）→ ⑤ 刷脸验证身份
2. 微信公众号：
关注"中国联通微厅" → 发送"人工客服" → 根据提示上传身份证正反面照片 → 等待短信确认通知（约20分钟）
3. 网上营业厅：
电脑访问10010.com → 登录后进入"业务办理" → 选择"停复机业务" → 填写停机申请表 → 接收验证码完成操作
（二）线下营业厅办理
携带身份证至任意联通自营厅 → 取号选择"业务办理" → 向工作人员说明停机需求 → 签署业务受理单 → 保留回执单备查
三、停机期间注意事项
1. 费用计算规则：停机保号费从成功办理次日开始计算，不足整月按整月收取。例如8月15日办理，8月16日-9月15日计1个月费用。
2. 服务受限范围：停机期间不能接打电话、收发短信，但可正常连接WiFi使用数据功能（需提前开通）
3. 合约套餐处理：在合约期内的用户需特别注意，提前解约可能需要支付违约金，建议先通过10010转3号键咨询合约细则。
四、复机操作指南
1. 自动恢复：办理时选择定时复机的用户，系统会在到期日0点自动开通服务，需保证账户余额充足（建议预留20元以上）
2. 手动复机：
① 登录联通APP点击"复机" → ② 支付停机期间费用 → ③ 重启手机等待信号恢复（通常10分钟内）
或发送短信"CBFJ"至10010，按提示操作（仅限非合约用户）
五、特殊场景处理
1. 国际停机：出国用户建议办理国际漫游停机，需额外缴纳300元押金，保留期可延长至12个月。归国后凭护照原件到指定营业厅办理押金退还。
2. 丢失补停机：手机丢失时立即拨打10010选择"紧急停机"，需在48小时内携带身份证到营业厅补办正式停机手续，否则将自动恢复服务。
3. 集团用户办理：企业客户需提供加盖公章的申请函，由客户经理对接办理。停机期间仍要缴纳集团套餐基础费，具体金额以合同为准。
六、常见问题答疑
Q：停机期间能保留号码多久？
A：正常停机可保留6个月，第7个月起进入30天保留期，逾期未复机将自动销号。
Q：停机后话费余额能退回吗？
A：账户余额可保留，但赠送的话费或流量会在停机后失效。建议提前用完优惠资源。
Q：未成年人能办理停机吗？
A：16岁以下用户需监护人持户口本共同办理，16-18岁凭收入证明可单独办理。
办理停机业务时，建议避开月末最后三天系统结算期，选择工作日上午办理可减少系统延迟。保留好业务受理短信，遇到问题可凭短信中的业务编号快速查询处理进度。
