日常生活中，有时我们需要核实手机卡的通话记录或联系信息。对于联通用户来说，查询话务员信息（例如通话对象号码、通话时间等）可通过官方渠道实现。本文将从基础概念、具体操作步骤、注意事项三个层面展开说明。
一、什么是话务员信息
“话务员信息”通常指通话记录中包含的对方号码、通话时间、通话时长等数据。例如：昨天下午三点与某个手机号通话了5分钟，这类信息属于用户隐私范畴，需通过身份验证才能查询。
二、查询话务员信息的三种方式
1. 联通官网在线查询
电脑端操作流程：
（1）访问中国联通官网（www.10010.com），点击右上角“登录”按钮；
（2）输入手机号码与服务密码，完成短信验证码校验；
（3）进入“服务大厅”页面，选择“通话详单”即可查看最近6个月的通话记录。
| 查询方式 | 覆盖时长 | 验证步骤 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 6个月 | 密码+短信验证 |
2. 中国联通APP查询
手机端操作流程：
（1）打开中国联通APP，点击底部菜单栏“服务”选项；
（2）在“查询”栏目中找到“详单查询”，选择“通话详单”；
（3）输入短信验证码后，可查看包含主叫/被叫号码的完整清单。
3. 短信验证户主信息
如需确认手机卡是否为本⼈实名：
（1）编辑短信内容“205”发送至10010；
（2）系统将回复短信告知号码登记的户主姓名。
三、注意事项
安全保护：通话详单涉及隐私，查询时必须通过动态验证码验证身份，切勿向他人泄露验证信息。
时效限制：线上渠道仅支持查询近半年的通话记录，更早的数据需携带身份证到营业厅办理。
异常处理：若发现非本人通话记录，应立即拨打10010客服热线冻结号码并报警。
