随着移动通信服务的普及，手机用户对套餐内容与增值业务的关注度显著提升。中国联通用户可通过以下六种官方途径查询已开通业务，各渠道操作步骤与注意事项整理如下。
一、中国联通APP查询（推荐）
操作步骤：- 下载安装：在应用商店搜索「中国联通」，安装官方APP（iOS与安卓系统通用）
- 登录账号：打开APP选择「本机一键登录」或输入手机号+服务密码/短信验证码
- 进入业务查询：点击底部「服务」→「查询」→「基础业务查询」→「我已订购」
- 查看明细：在「当前业务」页面可看到套餐名称、资费标准、剩余量；点击「业务办理记录」可追溯过去12个月的操作历史
二、网上营业厅查询
操作步骤：- 访问官网：电脑浏览器输入网址「10010.com」，点击右上角「登录」
- 账号登录：输入手机号+服务密码，或选择「短信快捷登录」
- 业务查询：鼠标悬停「查询」菜单，选择「业务办理记录」查看明细
- 导出记录：支持选择日期范围导出Excel表格，建议勾选「含已退订业务」
三、人工客服查询
操作步骤：- 拨打热线：使用本机拨打10010，按「0」转人工服务（高峰期需等待）
- 身份验证：提供机主姓名、身份证号后四位或服务密码
- 业务查询：告知客服需要「当前套餐详情」或「历史业务办理记录」
- 信息获取：客服将以短信形式发送业务清单至本机
四、短信指令查询
| 短信指令 | 功能说明 | 适用省份 |
|---|---|---|
| CXTC | 查询基础套餐 | 全国通用 |
| CXLL | 查询流量余量 | 全国通用 |
| YECX | 查询账户余额 | 广东、浙江等 |
- 新建短信：收件人输入「10010」，正文输入指定指令
- 发送查询：点击发送后5分钟内将收到业务详情短信
- 退订操作：部分业务回复「TD+业务编号」即可退订
五、微信公众号查询
操作步骤：- 关注公众号：微信搜索「中国联通微厅」并关注
- 绑定号码：点击菜单「办理」→「实名认证」完成绑定
- 业务查询：在对话框输入「套餐查询」获取图文消息
- 智能客服：输入「人工」可转在线客服咨询
六、线下营业厅查询
操作步骤：- 携带证件：机主本人持身份证原件至任意联通营业厅
- 取号办理：向工作人员说明「业务清单打印」需求
- 确认信息：核对纸质清单中的业务名称、资费、生效日期
通过上述六种方式，用户可根据自身需求选择最便捷的业务查询途径。建议每月初通过APP或短信查询套餐余量，避免超额使用产生额外费用。如发现非本人办理的增值业务，请立即拨打10010申诉退订。
