中国联通手机卡线上注销操作指南
近年来随着运营商服务数字化升级，中国联通已全面支持手机卡线上注销。本文将基于2025年最新服务流程，详细解析通过官方渠道办理线上销户的具体步骤和注意事项。
一、APP操作流程
1. 下载与登录
通过应用商店下载最新版「中国联通」APP（版本号需在10.2.3以上）。打开APP后选择验证码登录或服务密码登录，建议优先选择本机验证码登录。
2. 进入销户入口
登录后点击底部导航栏的「服务」→「办理」，滑动至页面底部找到「销户」功能。也可直接在首页搜索栏输入"销户"直达功能入口。
3. 信息核验流程
| 验证方式 | 操作说明 |
|---|---|
| 本机验证 | 接收短信验证码（需保持信号畅通） |
| ICCID验证 | 输入SIM卡背面19位数字（适用于手机丢失等特殊情况） |
二、网上营业厅操作流程
1. 登录官网
访问10010.com，点击「个人中心」→「业务办理」。首次使用需完成实名认证，已认证用户可直接使用服务密码登录。
2. 余额处理选择
系统提供两种余额处置方案：
① 转存至同省联通号码（需提供对方完整手机号）
② 放弃余额（需二次确认）
选择后不可更改，建议提前做好余额清退准备。
三、注意事项
1. 销户时间限制
• 普通用户次月生效（未开通国际漫游）
• 国际漫游用户次次月生效
• 月末最后3天提交的申请可能延迟至次月处理
2. 必要准备材料
① 有效期内的二代身份证
② 当前手机可接收验证码（或ICCID编码）
③ 已解除第三方绑定（包括微信、支付宝、银行等）
3. 特殊场景处理
• 合约期内用户：需先支付违约金（可致电10010查询具体金额）
• 宽带绑定用户：需先办理宽带解绑（支持线上解绑）
• 欠费停机用户：需补缴欠费+预存50元保证金（销户成功后返还）
四、进度查询与售后
提交申请后可在「我的订单」查看处理进度。成功受理后，10010将在24小时内发送确认短信。若48小时内未收到客服回访电话，建议通过在线客服催办。
