手机卡用久了难免会遇到需要停用的情况，比如暂时不用但想保留号码、出国旅游或者换新卡。联通用户办理停卡业务其实很方便，现在主要分手机操作、打电话和跑营业厅三种方式。具体怎么操作、要注意哪些坑，今天用大白话给大家掰扯清楚。
一、手机App办理停机保号
现在年轻人最常用的方法就是通过联通手机营业厅App办理，不用出门就能搞定。首先得确保手机里安装了最新版中国联通App，苹果安卓都能用。
1. 停机保号步骤
打开App后点底部菜单栏的【服务】，在左侧导航栏找到【办理】这个大类。滑到中间位置会看到蓝色字体的【停机保号】选项，点进去之后系统会自动检测你的号码是否符合办理条件。如果账户余额足够（每月5块钱保号费）、没有欠费的话，直接确认办理就能立即生效。
2. 特别注意
停机保号业务每个月5号自动扣费，建议提前存够10块钱话费。要是停机期间欠费超过3个月，号码就会被强制注销。有个冷知识：在外地办的卡也能通过App停机，但恢复使用必须回归属地营业厅办理。
二、拨打客服电话办理
不会用智能手机的朋友，直接打10010客服热线最省事。接通后按0转人工服务，跟客服说清楚要办理停机保号。这里要注意三个关键点：
必须本人操作客服会要求核对身份证号、服务密码等个人信息。如果是帮家里人办理，需要提前准备好机主的身份证和委托书。
即时生效规则电话办理成功后，手机信号会在10分钟内中断。如果半小时后还能正常打电话，建议再次联系客服确认。
话费返还问题套餐里没用完的流量和通话分钟数，停机期间不会累积到下个月。有个用户遇到过停机2个月后复机，结果发现之前套餐里的20GB流量直接被清空了，这个损失运营商是不赔的。
三、线下营业厅办理
习惯面对面办事的中老年朋友，带上身份证去营业厅最稳妥。这里要分清两种营业厅：
| 营业厅类型 | 能否办停机 | 是否需要预约 |
|---|---|---|
| 联通自营厅 | 全国通办 | 现场取号 |
| 合作代理点 | 部分可办 | 建议提前电话确认 |
有个案例：王阿姨去家门口挂着联通招牌的小店办停机，结果被告知没有权限，白跑一趟。建议大家去之前用联通官网的"营业厅查询"功能，找标注着"自有营业厅"的门店。
四、特殊情况处理方案
遇到过这些棘手情况的用户，可以参考以下解决方案：
1. 手机丢失紧急停机
如果手机被偷了要立即停机，最快的方法是拨打10010按4键进入紧急停机通道。这个功能24小时开通，不需要服务密码就能办理，但必须在48小时内带身份证到营业厅补办手续，否则会自动恢复开机状态。
2. 合约套餐未到期
签过合约的用户要注意，提前停机可能要交违约金。比如有个用户办理了128元的两年合约套餐，用了8个月想停机，结果被要求补交剩余16个月每月30元的违约金，总共480元。这种情况建议等合约到期前一个月再办理停机。
3. 副卡停用技巧
主卡绑定的副卡想单独停机，必须先用主卡登录联通App操作。在【号卡管理】里找到副卡选项，选择"停用"而非"注销"，这样副卡号码还能保留半年。有个用户误点了注销，结果副卡号码直接被回收，导致银行预留号码失效。
五、常见问题答疑
根据客服数据统计，80%的用户咨询集中在以下问题：
停机期间能收短信吗？完全不能接收任何短信和电话，包括银行验证码。建议停用前解绑重要账户，或者开通来电转移。
停机保号最长能办多久？目前联通规定最长连续办理6个月，到期后自动复机。如果还需要继续停机，要在到期前3天重新办理。
国际漫游能否办理停机？在国外的用户可以通过联通国际官网办理，但需要额外支付15元/次的手续费。有个留学生在美国成功办理过，但复机时必须回国验证身份。
