当联通手机卡暂时不用或需要永久停用时，网上报停可避免欠费风险。报停分为「停机保号」和「销户」两种形式，前者每月扣5元保留号码，后者彻底注销号码。以下详解两种操作方式及注意事项。
一、停机保号操作步骤（适合临时停用）
适用场景：出差、旅游等短期停用，需保留原号码。
方法1：手机营业厅APP办理
1. 打开中国联通APP，点击首页底部【服务】选项。
2. 在左侧菜单选择【办理】，右侧找到【停机保号】按钮。
3. 阅读协议后二次确认，停机立即生效，次月起每月自动扣5元保号费。
方法2：人工客服办理
1. 拨打10010客服电话，按语音提示转接人工服务。
2. 提供身份证号、服务密码验证身份。
3. 告知客服需要停机保号，确认停机生效时间即可。
二、销户操作步骤（适合永久注销）
适用场景：号码不再使用、更换运营商等需永久解除合约。
方法1：APP自助销户（推荐）
1. 登录中国联通APP，首页搜索栏输入“销户”跳转至预约页面。
2. 选择销户原因（如“不再使用”），阅读须知后进入身份验证。
3. 完成活体认证：按提示做抬头、张嘴、眨眼等动作。
4. 上传身份证正反面照片，确保四角清晰无反光。
5. 处理账户余额：选择转移到其他联通号码或放弃余额。
6. 提交申请后，次月10日前会收到最终注销短信。
方法2：在线客服快速通道
1. 打开APP点击右上角客服图标，选择【在线客服】。
2. 发送关键词“销户”，触发系统办理链接。
3. 按自动回复指引完成验证和资料提交，全程约5分钟。
| 对比项 | 停机保号 | 销户 |
|---|---|---|
| 费用 | 每月5元 | 无 |
| 号码保留期 | 最长6个月 | 立即失效 |
| 办理条件 | 无欠费 | 需解约增值业务 |
三、注意事项
1. 合约限制：参与过购机优惠、套餐合约的用户需先解约，否则需支付违约金。
2. 国际漫游用户：开通国际漫游服务的号码销户后，需等待60天才能正式注销。
3. 话费转移：余额只能转至同归属地联通号码，跨省或异网号码不支持。
4. 副卡处理：主号销户前需先解除所有副卡绑定，否则会导致销户失败。
四、常见问题解答
Q：销户后还能找回原号码吗？
A：号码注销后进入90天冷冻期，期间可凭原机主身份证到归属地营业厅申请恢复，超过90天将重新投放市场。
Q：活体认证总失败怎么办？
A：确保光线充足、免冠无遮挡，若多次失败可尝试切换前后摄像头或联系客服处理。
