想要更改联通手机卡登记的姓名，本质上是修改实名认证信息。这个流程需要根据是否持有原机主证件、是否有曾用名记录等不同情况选择办理方式。下面从材料准备、线上操作、线下办理三个环节详细说明。
一、必须准备的核心材料
无论线上线下办理，以下四类材料必须提前备齐：
1. 证件类- 新身份证原件及复印件（必须带NFC功能）
- 显示曾用名的户口簿或旧身份证（适用于改名用户）
- 原机主身份证（若为过户性质）
- 近20条主叫通话记录（可在中国联通APP查询）
- 最近3个月充值记录（电子账单需打印）
- 国家政务服务平台实名认证截图
- CTID网证认证记录
- 安卓系统手机（需支持NFC读取）
- 中国联通APP最新版本
二、线上办理全流程
（一）网证信息更新
这是最关键的前置步骤，直接影响后续审核：
- 下载「CTID」APP，用新身份证贴手机背面完成NFC识别
- 点击「下载网证」生成电子身份证
- 登录「国家政务服务平台」，注销旧身份后重新实名认证
- 等待24-48小时系统同步数据
（二）联通系统识别
完成网证更新后开始操作：
- 打开中国联通APP，用验证码登录（暂不要用人脸识别）
- 依次点击「服务-生活-电子凭证」
- 允许APP读取网证信息，如提示「姓名与身份证号不符」需返回CTID重新注册
- 系统显示新姓名后提交审核申请
（三）人工客服备案
为加快审核可联系客服：
- 在APP内转接人工客服说明需求
- 发送通话记录、充值记录等电子凭证
- 强调医保绑定等紧急用途（可缩短审核时间）
| 操作步骤 | 耗时 | 常见问题 |
|---|---|---|
| 网证更新 | 1-2天 | 安卓手机不兼容NFC |
| 系统识别 | 即时 | 姓名不符需重新注册 |
| 人工审核 | 3-7天 | 材料不全被驳回 |
三、线下营业厅办理
线上审核不通过或需要立即生效时，必须到营业厅办理：
（一）前期准备- 提前致电营业厅确认办理资质（强调已更新网证）
- 打印所有电子凭证（通话记录需包含对方号码）
- 旧身份证需剪角作废（如已换新证）
- 填写《实名信息变更申请表》（注明变更原因）
- 工作人员核验新旧证件及辅助材料
- 人脸识别对比历史照片
- 签字确认并收取10元工本费
- 保留变更回执至少3个月
- 48小时内勿使用副卡业务
- 检查银行、社交账号的绑定情况
四、特殊情况处理
以下两种常见问题的解决办法：
情况1：原机主无法配合- 准备派出所出具的改名证明
- 提供连续6个月的话费发票
- 承诺书公证（需到公证处办理）
- 在户口簿复印件标注现用名信息
- 提供学籍证明、社保记录等辅助材料
- 要求工作人员手动录入变更记录
