手机卡突然用不了，可能是被停机了。尤其是联通用户，如果手机卡长时间不用或者欠费，可能会被系统自动停机。别慌，大部分情况下都能自己操作恢复。下面就把复机的流程掰开揉碎讲清楚，照着做就能解决。
一、先搞清楚停机原因
停机分三种情况，处理方式也不一样。就像看病得先知道得了什么病，咱们先查停机原因：
1. 欠费停机最常见的情况，话费余额低于零超过72小时。这时候拨打10010会听到"您的电话已停机"的提示音。
2. 主动申请停机自己通过营业厅或APP办理过停机保号业务，这种情况服务期限通常为6个月，超期会自动销号。
3. 实名认证问题2020年后办理的手机卡，如果没完成二次实名认证，会被强制停机。一般会收到10010的短信提醒。
| 停机类型 | 判断方法 | 处理时限 |
|---|---|---|
| 欠费停机 | 拨打10010提示停机 | 欠费3个月内 |
| 主动停机 | APP查询到停机状态 | 停机后6个月内 |
| 实名问题 | 收到实名认证短信 | 收到短信后30日内 |
二、复机前的准备工作
1. 材料准备
身份证原件必须带，如果是代办还要加代办人身份证。有个特殊情况：2015年前的老用户可能要带服务密码。
2. 费用准备
欠费停机要补交欠款+10元复机费。注意！如果停机超过3个月，还要交50元违约金。
3. 设备检查
准备个能收短信的手机，复机过程中要收验证码。建议用常用设备操作，避免被系统判定风险操作。
三、具体复机操作指南
线上自助办理（推荐）
中国联通APP操作：
① 登录APP后点"服务"-"办理"
② 找到"停机复机"入口
③ 选择"立即复机"并刷脸验证
④ 支付欠费后等待10分钟
线下营业厅办理
带身份证去任意联通营业厅：
1. 取号排队时直接说办理复机
2. 工作人员会查欠费金额
3. 缴费后记得索要纸质凭证
4. 现场测试通话和上网功能
特殊情形处理
情况1：人在外地怎么办？
可以视频客服办理，打开APP点"我的"-"客户服务"-"视频客服"。注意要确保网络通畅。
情况2：忘记服务密码？
带身份证去营业厅重置，或者用短信验证码登录APP修改。
四、复机后的注意事项
1. 复机成功30分钟内别频繁开关机
2. 首次通话建议先拨打10010测试
3. 套餐资费可能发生变化，要重点核对
4. 国际漫游用户需额外开通漫游功能
五、常见问题解答
Q：复机后没信号怎么办？
A：尝试手动选择网络：手机设置-移动网络-网络运营商，选"中国联通"。持续无信号需换手机测试。
Q：补缴的话费多久到账？
A：线上缴费实时到账，营业厅缴费最迟2小时生效。超过时效未恢复要立即联系客服。
Q：能找人代办复机吗？
A：可以！需提供双方身份证原件，且代办人要签署授权书。疫情期间建议优先选择线上办理。
如果按照这些步骤操作还是有问题，建议直接拨打10010按0转人工。现在联通客服都是24小时在线的，半夜手机卡出问题也能及时处理。记住，手机卡停机超过6个月就彻底没救了，到时候只能重新办新卡，所以发现问题要尽早处理。
