联通手机卡实名认证更改流程是什么？

手机卡实名认证是国家规范通信管理的重要措施，当个人信息发生变更时，及时更新实名资料是保障通信服务正常使用的必要操作。中国联通为用户提供了线上线下两种修改途径，不同场景下需要匹配对应的办理方式。

一、线上办理流程

适合证件未过期且仅需更新基础信息的用户。通过中国联通APP完成以下步骤：

1. 登录APP后进入「服务」-「办理」-「实名制补登记」模块
2. 上传新身份证正反面照片，注意四角需完整露出
3. 进行人脸识别核验，确保环境光线充足
4. 填写变更原因（如证件到期换新）并提交审核

系统会在48小时内反馈审核结果。若提示“姓名与身份证号不符”，需先在CTID平台更新网证信息。遇到审核失败时，建议重置CTID网证后重试。

二、营业厅办理流程

涉及改名、证件类型变更等复杂情况需线下办理：

1. 通过APP查询带有「客户资料变更」权限的营业厅（普通网点可能无法受理）
2. 携带新旧身份证原件，改名用户需附加户口本曾用名页
3. 现场签署《实名制变更申请表》，工作人员读取新证件信息
4. 提供近3个月通话记录及缴费凭证（原机主无法到场时必备）

办理全程约20分钟，异地用户可致电10010申请远程协助。若遇营业厅推诿，可强调医保绑定等紧急需求加速处理。

三、材料准备对照表

四、关键注意事项

• 手机号必须无欠费且未绑定合约套餐
• 2019年前开户的号码可能需提供实体卡套等历史凭证
• 完成变更后需同步更新银行卡、社保卡等关联信息
• 港澳台居民需使用来往内地通行证办理

五、常见问题处理

问题1：原机主失联怎么办？
需连续提供20条通话记录和3个月充值记录，通过微信/支付宝账单截图佐证。

问题2：异地能否办理？
必须到号码归属地营业厅，线上或异地网点均不受理。

问题3：改名后APP识别失败？
注销国家政务平台旧账号，用新证件重新注册并等待24小时同步数据。