随着通信服务数字化发展，中国联通已实现手机卡全流程线上销户。本文以2025年最新政策为依据，详细介绍通过官方渠道办理预约销户的具体方法，并解析操作过程中需重点关注的八大事项。
一、线上预约销户全流程
1. 手机端操作（联通APP）
步骤说明：
① 登录验证：下载最新版中国联通APP（V10.2及以上），使用本机验证码或服务密码登录
② 功能入口：首页点击底部「服务」→左侧菜单选择「办理」→滑动至「预约销户」
③ 信息核验：
选择销户原因（资费调整/携号转网等）
输入短信验证码或19位ICCID码
上传身份证正反面照片，完成活体检测（需执行抬头、张嘴等动作）
④ 余额处理：选择话费转存方式（同城联通号码/银行卡/沃账户）或声明放弃
⑤ 确认提交：阅读《销户协议》并勾选同意，获取业务受理单号
2. 电脑端操作（网上营业厅）
① 访问10010.com官网，登录个人账户
② 进入「个人中心」→「号卡管理」→「销户业务」
③ 填写销户问卷（含停机原因、服务评价等）
④ 同步完成身份验证与余额结转操作
| 渠道对比 | 办理时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 手机APP | 即时受理 | 身份证原件+活体验证 |
| 网上营业厅 | 24小时内审核 | 身份证扫描件+服务密码 |
二、注意事项解析
1. 账户状态要求：
无欠费记录（含当月套餐费）
副卡需提前解绑（主副卡用户需先办理副卡销户）
国际漫游用户需回国后次月办理
2. 业务生效时间：
普通用户：次月1日零时正式销户
参与过营销活动的用户：需履约期满后办理
3. 重要数据备份：
云存储服务（沃云盘）需提前迁移数据
与号码绑定的第三方账户（微信/支付宝）及时解绑
4. 销户反悔机制：
提交申请后72小时内可致电10010撤销
已领取的电子发票将自动作废
三、线下补充渠道
若遇特殊情况无法线上办理（如证件信息变更），可携带身份证原件至营业厅：
① 自助终端机刷证打印销户凭证
② 柜台办理需签署纸质确认书
③ 领取加盖公件的业务回执单
