更换联通手机卡是用户在使用过程中常会遇到的需求，可能是由于卡片损坏、套餐升级或号码变更等原因。本文将详细解析换卡的具体步骤与注意事项，帮助用户顺利完成操作。
一、换卡前的准备工作
1. 确认换卡原因
明确换卡目的：若是SIM卡物理损坏（如芯片氧化、断裂），需直接更换新卡；若因套餐升级或携号转网，则需同步办理业务变更。建议提前拨打10010客服电话确认是否需要同步调整套餐。
2. 准备必要材料
无论是线上或线下办理，均需准备：机主身份证原件（临时身份证不可用）原手机卡（如已丢失需提供近3个月通话记录）服务密码（遗忘可凭5天前、3个月内超过30秒的通话号码验证）
3. 完成数据备份
换卡可能导致通讯录丢失，建议通过手机云服务或第三方工具备份联系人。微信、支付宝等第三方账号建议提前解绑原卡。
二、换卡操作流程
（一）线上换卡：足不出户寄送上门
步骤1：登录中国联通APP
下载最新版APP后，点击底部「服务」→「办理」→「补换卡」入口。需通过人脸识别+身份证照片双重认证。
步骤2：填写邮寄信息
收件地址需与身份证地址一致，或提供近期账单地址。新卡默认由EMS寄送，一般48小时内到达（偏远地区延长至72小时）。
步骤3：支付工本费
| 套餐类型 | 费用标准 |
|---|---|
| 5G套餐用户 | 免费（限首卡） |
| 4G套餐用户 | 15元/张 |
| 物联网卡 | 30元/张 |
重要提示：每月线上补换卡申请上限为3次寄送进度可在APP「我的订单」实时查询
（二）线下换卡：营业厅即时办理
步骤1：查询服务网点
通过「中国联通APP」→「服务」→「附近营业厅」筛选标注「自有营业厅」的网点（合作网点无法办理）。建议提前电话确认营业时间。
步骤2：现场办理流程1. 取号后向工作人员说明「补换卡」需求2. 提交身份证原件及旧卡（损坏卡需回收）3. 签署《SIM卡更换协议》4. 现场领取新卡
办理时效：工作日上午办理可当场取卡，高峰期可能需等待1-2小时。
三、新卡激活与验证
1. 插入新卡
关机状态下将新卡放入卡槽（注意正反面）。部分双卡手机需设置主副卡，建议插在卡1位置。
2. 完成激活
开机后发送短信「HK」至10010，或拨打任意电话触发激活。部分5G卡需在APP点击「新卡激活」按钮。
3. 功能验证清单拨打电话（主叫/被叫）收发短信（含验证码）移动数据上网查询话费余额
四、高频问题与风险规避
1. 旧卡处理规范
剪卡时需沿芯片对角线剪切，破坏金属触点。丢弃前建议用磁铁吸附24小时消除残留数据。
2. 业务连续性保障
原卡余额24小时内转移至新卡已订购增值业务（如彩铃、流量包）自动延续集团号卡需重新提交单位授权书
3. 紧急情况处理
若新卡无法使用：1. 检查是否欠费（拨打10011查余额）2. 确认手机支持当前网络制式（如5G NSA/SA）3. 重启手机或手动选择网络运营商
五、特别注意事项
1. 异地换卡限制
归属地为A省的号码在B省办理时，仅支持「同品牌套餐」更换（如腾讯王卡不能变更为冰淇淋套餐）。
2. 企业用户特殊要求
公司名义办理的号码需额外提供：营业执照复印件（加盖公章）法人授权委托书经办人身份证原件
3. 套餐变更风险
部分优惠套餐（如合约机套餐）换卡后可能失效，建议办理前通过10010确认协议期。
