手机卡突然坏了或者找不着，这事儿搁谁身上都闹心。好在现在联通用户不用再专门请假跑营业厅，通过官方APP就能在线补卡。今儿咱们把线上补卡的门道说透，从准备材料到收快递全流程讲明白。
一、线上补卡四步走
第一步：准备材料
身份证正反面照片得现拍（系统会自动检测是否翻拍旧图）。手机里最好存着最近三个月拨出的三个电话号码，这个用来验证身份。要是帮别人代办，还要准备委托书和代办人身份证照片。
第二步：登录联通APP
在应用商店下载最新版"中国联通"APP，用要补卡的手机号登录。要是手机卡已经失效收不到验证码，可以用绑定的其他手机号或电子邮箱登录。
第三步：办理补卡
1. 首页搜索框输入"补换卡"
2. 点击蓝色提示框进入业务界面
3. 上传身份证照片时注意：四个边角要拍全，不能有反光
4. 人脸识别时要摘掉眼镜，在光线充足的地方操作
第四步：收卡激活
快递员送货时必须本人持身份证签收。新卡套装有张激活说明书，照着操作就行。注意旧卡会在新卡激活瞬间失效，重要信息要提前转移。
二、线下补卡注意事项
虽说线上方便，但有些情况还是得跑营业厅：
| 情况 | 所需材料 | 办理时长 |
|---|---|---|
| 普通用户 | 身份证原件 | 20分钟 |
| 企业用户 | 单位证件+介绍信+经办人身份证 | 1小时 |
| 代办补卡 | 双方身份证+委托书 | 40分钟 |
特别提醒：加盟营业厅大多办不了补卡业务，得找带"中国联通"logo的直营厅。去之前打10010问清楚网点资质，省得白跑。
三、躲坑指南
1. 费用门道
线上补卡收15块工本费+10块快递费，比线下贵5块钱。但要是套餐月费过百的用户，经常能领到免费补卡券。
2. 时间节点
每天17点前的订单当天发货，赶上双十一这种快递旺季可能要等3天。着急用卡的，建议选线下即时办理。
3. 特殊情况
手机号绑定了宽带业务的，补卡后要重新设置光猫。国际漫游用户得先关闭境外服务才能补卡。
四、常见问题解答
Q：异地能补卡吗？
A：线上全国通补，但西藏、新疆等边远地区可能要加收运费。线下只能在入网地或指定跨省服务厅办理。
Q：老年机用户咋办？
A：带着手机去营业厅，工作人员会帮忙操作APP。70岁以上老人可申请上门补卡服务，但要收30元上门费。
Q：补卡影响套餐吗？
A：套餐内容不变，但部分合约机用户要注意，连续补卡三次可能触发风控，需要重新验证资质。
