手机卡用久了难免出问题，比如芯片氧化、卡槽接触不良，或者想升级5G套餐都得换新卡。中国联通用户想换卡其实挺简单，线上线下都能办，今天咱们就掰开揉碎说说具体怎么办。
一、换卡前的准备工作
先检查手机号是不是本人实名认证，这个现在办业务都得过这关。打开联通手机营业厅APP，在「我的」页面能看到实名状态，要是显示未实名得先带身份证去营业厅补登记。
重点准备三样东西：身份证原件（临时身份证不行）、服务密码（忘记的可以拿最近3个月的通话记录辅助验证）、旧SIM卡（丢了的话要准备报案回执）。特别注意手机号不能欠费，欠一毛钱都办不了业务。
老安卓机用户记得提前备份通讯录，现在新手机虽然都能云同步，但有些老人机还是得手动导出联系人。微信聊天记录这些和SIM卡没关系不用备份。
二、线上换卡详细步骤
1. 手机端操作流程
打开最新版中国联通APP，登录后别急着点办理，先确认APP已经升级到5.8以上版本。点底部「服务」-「办理」-「补换卡」，这时候会弹出人脸识别界面，要保证光线充足，按提示张嘴摇头。
上传身份证要注意四个角都要拍进去，正反面各传一张。地址填写必须精确到门牌号，快递小哥送卡时要核对身份证原件。现在线上办卡要收15块钱工本费，不过部分冰激凌套餐用户能免这个钱。
2. 特别注意的规则
线上换卡每月最多申请3次，要是频繁补卡会被系统判定风险操作。收件地址必须和身份证地址一致，或者提前在APP里更新过常住地址。如果是帮家人代办，得先在APP里完成亲情号绑定。
| 业务类型 | 办理时限 | 费用说明 |
|---|---|---|
| 普通补卡 | 48小时内发货 | 15元/次 |
| 套餐用户换卡 | 24小时加急 | 免费 |
三、线下营业厅办理攻略
找营业厅别去那种挂着联通logo的代理点，得认准自有营业厅。打开高德地图搜「中国联通自有营业厅」，带红星标志的才是正牌网点。建议避开月初月底高峰期，工作日上午去人最少。
柜台办理时工作人员会给你两张表：《业务受理单》和《SIM卡签收单》。重点核对卡号是不是原号码，有些套餐变更会默认配新号码，千万要看清楚再签字。现场就能拿到新卡，旧卡当场作废，别忘带走身份证。
四、新卡激活关键操作
收到快递别急着插卡，先检查信封里的激活指南。打10010按9转人工客服，报快递单号后四位完成远程激活。安卓手机用户注意：换卡后要重新设置APN接入点，苹果手机会自动配置。
测试功能别光打10010，要实际拨打普通手机号测试通话质量。流量功能建议打开视频软件看2分钟，确保4G/5G信号标识正常。如果出现信号满格却上不了网的情况，重启手机基本能解决。
五、特殊情况处理方案
人在外地急需用卡，可以申请异地补卡。带上身份证和三个月内的缴费记录，到当地自有营业厅办理。疫情期间如果被封控，打10010申请视频客服办理，不过这种特殊情况要收30元加急费。
老式手机出现不识别新卡的情况，可能是卡槽接触问题。拿橡皮擦轻轻擦拭SIM卡金属触点，再插入时听到「咔嗒」声才算到位。老年机用户建议去营业厅让工作人员帮忙换卡，避免插反损坏卡槽。
套餐变更最好等换卡完成后再操作，新卡激活当月改套餐可能会影响优惠活动。如果遇到套餐资费纠纷，保留好业务受理单，直接拨打12300工信部投诉热线最管用。
