手机卡使用过程中难免会遇到磨损、丢失或需要升级的情况，中国联通为用户提供了规范的换卡服务。本文将详细介绍换卡地点选择标准与办理全流程，帮助用户高效完成业务办理。
一、换卡地点选择
联通用户办理换卡业务时，建议优先选择以下两类服务网点：
1. 自有营业厅：标有「中国联通」官方标识的直营网点，可办理所有换卡业务且免工本费。可通过联通APP「服务-附近营业厅」查询网点性质，带有「官方认证」标识的为自有营业厅。
2. 旗舰合作厅：部分大型合作网点设有党支部或特殊标识，这类网点同样具备换卡权限，办理前建议致电确认是否收取费用。
需特别注意：加盟代理点可能存在15-30元工本费，且无法办理特殊号段换卡业务。
二、办理全流程详解
（一）线下办理步骤
步骤1：材料准备
携带机主身份证原件，如委托他人办理需额外准备委托书及代办人身份证。企业用户需提供加盖公章的营业执照复印件、介绍信及经办人身份证。
步骤2：信息验证
工作人员将核验身份证原件，要求提供服务密码。忘记密码的用户需提供近三个月内超过30秒的3条通话记录。
步骤3：旧卡处理
如旧卡可正常使用需现场回收，丢失补办需签署《SIM卡丢失声明》。特殊号段（如166/199号段）需单独登记。
步骤4：新卡领取
现场领取已预激活的新卡，工作人员将协助完成话机适配测试。企业用户需额外填写《集团客户业务受理单》。
（二）线上办理通道
渠道选择：中国联通APP为唯一官方线上办理渠道，每月限办理3次。
操作流程：
- 登录APP点击「服务-补换卡」
- 完成人脸识别及身份证照片上传
- 填写收件地址（仅支持大陆地区）
- 支付15元邮费（部分套餐用户可减免）
三、新卡激活注意事项
| 场景 | 激活方式 | 生效时间 |
|---|---|---|
| 线下当场换卡 | 即插即用 | 立即生效 |
| 线上邮寄新卡 | 拨打10010按3号键激活 | 2小时内 |
| 跨省换卡 | 发送短信「KHK#身份证后6位」至10010 | 24小时内 |
特别提醒：旧卡将在新卡激活后72小时内自动失效，建议提前备份通讯录。
四、高频问题解答
问题1：换卡后原套餐是否变更？
套餐资费保持不变，但物联卡、校园卡等特殊卡种需回原办理地换卡。
问题2：境外如何办理换卡？
可委托国内亲友代办，需提供经公证的委托书及双方身份证复印件，邮寄地址限国内地址。
问题3：靓号换卡有何限制？
协议期内靓号需缴纳保证金（通常为月租10倍），协议到期前30天才可办理。
