手机卡坏了最让人头疼的就是突然失联。不管是扫码支付、接重要电话还是登录各种账号，都离不开那张小小的SIM卡。好在联通用户补卡现在线上线下都有通道，只要跟着流程走，一般3-5天就能恢复正常使用。
一、先别急着补卡，先确认这三点
把卡拔出来用酒精擦擦再插回去，重启手机试试。有时候只是接触不良，特别是手机摔过后容易出这毛病。如果手机显示"无服务"但换别人手机能用，可能是手机卡槽坏了。
如果确定是卡坏了，先回忆最近有没有收到过运营商发的补卡提醒短信。现在联通系统能自动检测异常用卡情况，有些用户会提前收到预警通知。
二、准备材料别漏东西
普通用户记得带身份证原件，临时身份证也行。要是身份证丢了，可以用驾驶证+户口本组合代替，但需要到指定营业厅办理。
企业用户要带三样：盖公章的介绍信、营业执照复印件、经办人身份证。注意介绍信上要写明"授权办理补卡"和手机号码，财务章不管用。
| 用户类型 | 必备材料 | 特殊要求 |
|---|---|---|
| 个人用户 | 身份证原件 | 手机服务密码 |
| 企业用户 | 营业执照+介绍信+经办人身份证 | 介绍信需写明具体号码 |
| 代办补卡 | 双方身份证+委托书 | 需按手印的纸质委托 |
三、线上补卡详细攻略
1. 适合人群
人在外地、工作忙的用户推荐线上办理。但要注意三点：手机号必须实名认证、当前没有欠费、最近三个月没补过卡。
2. 具体步骤
打开联通APP不用登录，直接搜索"补换卡"。选择"异地补卡"后会跳出人脸识别，这里要特别注意：把手机平放在桌面，保证光线充足，张嘴转头时要慢。
缴费时看清楚费用明细，现在全国统一收5元工本费+15元快递费。建议选顺丰到付，比普通快递快1天。提交后记下订单号，每天上午10点能在APP查物流进度。
四、线下办理避坑指南
1. 选对营业厅
别去挂着联通招牌的代理点，这些地方多数办不了补卡。在APP里搜"补卡网点"，带红色"官方"标志的才是直营厅。工作日上午9-11点人最少，周五下午尽量别去。
2. 现场流程
取号时直接说"补卡"能优先办理。工作人员会给你一张《业务受理单》，重点核对三项：手机号码、身份证号、补卡类型。如果旧卡还能用要当场剪卡，记得要回收证明。
五、拿到新卡别急着用
先检查卡套上的ICCID码是否完整，然后放在旧手机里激活。重点测试接收短信和4G上网功能，有些地方需要手动更新APN设置。
老用户注意：补卡后原套餐、积分都不变，但亲情号需要重新绑定。如果开通了国际漫游，要重新发送短信激活。
六、特殊情况处理方案
人在国外的话，打国际客服热线86186100100。准备好护照首页照片和入网协议，视频验证通过后可以委托国内亲友代领。
学生用户暑假回家补卡，记得带学生证。有些校园套餐需要出示在校证明，提前联系辅导员开证明能省时间。
