手机卡丢失或被盗时，第一时间挂失是保护个人信息和财产安全的关键。联通用户可通过多种渠道快速完成挂失，避免他人冒用号码造成损失。以下是详细操作指南和注意事项。
一、挂失前的准备工作
发现手机卡丢失后，先确认是否随身携带或遗落在常用场所。若确定丢失，立即记录当前时间点，并准备好以下材料：
- 本人身份证原件（补卡时需用）
- 手机号码对应的服务密码
- 近期通话记录或缴费凭证（非必需但可辅助验证）
二、五种挂失方式及操作步骤
1. 电话挂失：最快5分钟完成
拨打10010客服热线，按语音提示选择「紧急挂失」服务。需验证身份证号码和服务密码，系统自动发送短信确认挂失成功。夜间服务同样有效，但人工接听速度可能稍慢。
2. 手机APP挂失：24小时自助办理
打开中国联通APP完成以下四步：
- 登录账号（可用短信验证码登录）
- 点击「服务」→「办理」→「挂失解挂」
- 上传身份证正反面照片
- 通过人脸识别验证
3. 营业厅挂失：适合需要纸质凭证的用户
携带身份证到任意联通营业厅，注意避开月底高峰期。工作人员会打印《业务受理单》让用户签字，建议拍照留存。
4. 短信挂失：无网络时的备用方案
使用其他手机发送短信「GS#姓名#身份证号」至10010，需提前绑定身份证信息才能使用此功能。
5. 官网挂失：电脑用户专属通道
访问10010.com，在「自助服务」中选择挂失功能，需输入服务密码和短信验证码。
| 方式 | 耗时 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 电话挂失 | 3-5分钟 | 身份证号+服务密码 |
| APP挂失 | 8-10分钟 | 身份证照片+人脸识别 |
三、挂失后的必要操作
- 冻结支付账户：微信/支付宝拨打95188（支付宝）、95017（微信）冻结支付功能
- 修改社交账号密码：特别是绑定该手机号的微博、邮箱等账号
- 告知紧急联系人：防止诈骗分子冒充机主借钱
四、补办新卡注意事项
- 必须本人持身份证原件办理，不可代办
- 部分营业厅支持异地补卡，需额外提供3个月内通话记录
- 补卡费用一般为10-20元，个别省份免费
- 原卡余额和套餐自动转移至新卡
五、特殊场景处理方案
场景1：人在外地
拨打10010申请紧急停机，返程后带身份证到归属地营业厅解挂。停机期间每月仍需支付基础套餐费。
场景2：身份证同时丢失
凭临时身份证+户口本原件办理，或通过APP提交电子身份证办理挂失。
