联通手机卡推销注意事项，你了解了吗？

如今手机卡市场竞争激烈，各家运营商都在抢客户。联通作为三大运营商之一，业务员在推销手机卡时既要完成任务，又要守住底线。下面咱们就聊聊这里头的门道，从怎么开口到怎么收尾，把该注意的事情掰开揉碎说清楚。

一、推销前的准备工作不能马虎

准备工作做得好，推销成功率高一半。业务员上岗前必须把这三个基础打牢：

1. 产品知识要嚼烂

别只会背套餐价格，得把每个套餐的隐藏优势挖出来。比如学生套餐除了流量多，可能还带视频会员；老年套餐不光通话便宜，还送健康监测服务。把这些细节吃透，遇到不同客户才能精准推荐。

2. 目标客户要找准

在菜市场推199元套餐肯定碰钉子，在写字楼推19元套餐也难成交。提前观察地段人群特征，务工人员聚集区主推低价套餐，商业区重点推商务套餐，居民区着重家庭共享套餐。

二、现场推销要把握分寸

见了客户别急着掏宣传单，记住这三个关键点：

1. 开场白要自然

别一上来就"办卡送话费"，可以先从天气、周边环境聊起。比如说："大姐，看您提着菜篮子，最近菜价是不是又涨了？我们这有个套餐能省话费，您要不要听听看？"

2. 需求挖掘要细致

通过提问了解真实需求："您平时用流量多还是打电话多？""家里有几部手机需要办卡？"注意观察客户反应，当客户开始主动问套餐细节时，说明兴趣上来了。

3. 风险提示不能少

必须明确告知合约期限、违约金等关键信息。比如："这个优惠价要绑定两年，提前取消要交150元手续费，您看能接受吗？"同时要把通话录音的事情说在前头。

三、售后服务决定回头客

办完卡才是服务的开始，做好这三步能提升客户黏性：

1. 使用指导要耐心

老年人可能需要手把手教怎么查流量："您打开微信，点这里再点这里，看到这个数字就是剩余流量。"年轻人则更关心如何叠加流量包。

2. 问题响应要及时

接到客户投诉信号不好，24小时内要给回复。如果确实是基站问题，可以主动提出："王先生，我们查到您小区正在升级基站，下个月会送您10G流量作为补偿。"

四、法律红线绝对不能碰

这三个雷区千万要注意：

1. 实名认证必须做

就算客户说忘带身份证，也坚决不能通融。可以说："这是国家规定，我帮您登记预约，明天带着身份证再来办，我给您留个优惠名额。"

2. 虚假宣传要杜绝

"永久五折"这种话不能说，得换成"合约期内享受五折优惠"。流量宣传要说清楚是"国内通用流量"还是"定向流量"，避免产生纠纷。

3. 客户隐私要守住

客户资料不能随手记在废纸上，离职业务员的客户名单必须全部上交。曾有案例：某业务员把客户信息卖给房产中介，最后吃官司还丢了工作。

五、突发情况应对手册

准备几个常见问题的标准应答：

场景1：客户质疑信号差
您说的这个位置我们已经记录，下周会有工程师上门检测。这段时间您可以先使用我们的信号增强服务，马上帮您开通。"

场景2：客户要携号转网
张先生，联通最近针对老用户推出了专属福利，您看这个升级套餐不仅保留原号码，还能多送20G流量，要不要试试？"

场景3：老年客户不会操作
李大妈，我帮您把客服电话设置成快捷拨号，以后按这个键就能直接找到我。"同时附上手写版操作指南。

说到底，推销联通卡不只是卖产品，更是建立信任。把客户当自家亲戚对待，该说的说清楚，该提醒的提醒到位，生意才能做得长久。记住：今天占小便宜忽悠客户，明天可能就要用双倍代价挽回口碑。