中国联通手机卡用户都听说过“星级客户”这个概念，但很多人并不清楚这个评级体系到底怎么运作。其实，星级评定直接关系到用户能享受的话费透支、生日礼遇等专属权益。今天我们就用大白话把这事儿说透。
一、星级用户怎么评出来的
联通把用户分为1-5星五个等级，外加两类特殊客户（贵宾客户和忠诚客户）。主要看两大数据：
- 消费能力：统计最近12个月平均话费（不足12个月按实际月份算），1块钱对应1分。比如月均消费200元，这部分得分就是200分
- 在网时间：网龄越长得分越高。入网1年给5分，2年10分，3年15分，最高到20年给100分
最终得分=消费分×网龄分。比如月均消费200元（200分）×网龄5年（25分），总得5000分。系统按全国排名划档，前5%是五星，接下来15%是四星，30%三星，剩下70%分给二星和一星
| 星级 | 评定比例 | 典型特征 |
|---|---|---|
| 五星 | 前5% | 月均消费300+且网龄超10年 |
| 四星 | 前15% | 月均200左右+网龄5年以上 |
二、特殊客户评定规则
除了常规星级，还有两种特殊身份：
- 贵宾客户：政企大客户或集团关键人，需要省级审核认定
- 忠诚客户：只要网龄满5年自动获得，与消费无关。比如月租8元的保号套餐用户，只要用满5年也能拿这个称号
三、新老用户评定流程
- 新用户：入网第7个月首次评级，第8个月正式生效。前半年就算月消费过万也不参与评级
- 老用户：每年重新洗牌一次，最近一次评定日期显示在个人星级页面（比如显示“有效期至2026-03”）
四、星级权益大盘点
不同星级享受的服务差异明显，这里列几个实用权益：
- 话费透支：一星就能用，五星可透支500元
- 免费补卡：三星以上每年3次免费补卡，丢卡不用再花钱
- 生日礼包：四星以上送视频会员月卡，五星额外送10GB流量
| 服务项目 | 一星 | 三星 | 五星 |
|---|---|---|---|
| 10010优先接入 | √ | √ | √ |
| 国际漫游免预存 | × | √ | √ |
五、注意事项
- 星级可能下降：如果连续三个月消费低于当前星级标准，可能提前降级
- 销户即失效：办理销户后所有权益立即取消，复装需重新评级
- 权益动态调整：2025年新增的宽带免费移机服务，目前仅限五星用户
