手机卡丢了千万别慌，尤其是联通用户，现在足不出户就能在线补办。本文将手把手教您如何通过官方渠道快速补卡，从挂失到收卡全流程详解，让您少跑腿、少踩坑。
一、补卡前的必要准备
1. 确认实名认证状态
先打开联通手机营业厅APP，在「我的」-「个人信息」里检查是否已完成实名认证。未实名的用户必须携带身份证到线下营业厅办理。
2. 准备关键材料
• 身份证原件（需在有效期内）
• 手机服务密码（忘记的可通过短信验证重置）
• 近3个月通话记录（至少3个联系人号码）
特殊情形处理：
若身份证丢失，临时身份证+户口本原件可替代。港澳台用户需准备居住证及通行证。
二、四步完成线上补卡
第一步：紧急挂失
拨打10010按3号键转人工服务，或登录网上营业厅在「安全中心」进行挂失。挂失后原卡立即失效，防止话费被盗用。
| 挂失方式 | 生效时间 | 费用 |
|---|---|---|
| 电话挂失 | 即时生效 | 免费 |
| APP挂失 | 5分钟内生效 | 免费 |
第二步：在线申请补卡
登录中国联通APP，依次点击「服务」-「办理」-「补换卡」，按提示上传身份证正反面照片（需清晰显示四角），系统自动核验通过后进入下一步。
第三步：人脸识别验证
根据提示完成眨眼、摇头等动作，注意保持光线充足。如3次验证失败，需转视频客服人工审核。
第四步：填写收件信息
新SIM卡默认发往开户时登记的地址，如需变更需额外提供手持身份证照片。偏远地区建议选择EMS特快专递（邮费到付）。
三、关键注意事项
1. 费用说明
普通用户补卡费15元从话费扣除，星级用户享免费补卡权益。特殊卡种（如合约机绑定卡）需先解约。
2. 时间周期
工作日上午10点前申请，当日发货；下午申请次日处理。新疆、西藏等地区配送延长1-2个工作日。
3. 激活新卡
收到卡后按说明书操作，老卡自动作废。若手机显示无服务，重启设备或手动选择「中国联通」网络。
常见问题速查：
Q：异地可以补办吗？
A：全国范围支持异地补卡，但归属地不可变更。
Q：补卡期间如何接电话？
A：挂失期间无法接打电话，建议提前告知亲友使用其他联系方式。
Q：能代办补卡吗？
A：仅限直系亲属代办，需提供双方身份证原件+户口本/结婚证等关系证明。
通过以上流程，95%的用户可在24小时内完成补卡。如果遇到系统审核不通过等特殊情况，建议直接拨打10010转4号键接入「紧急补卡专线」处理。
