想知道你的联通手机卡是几星级用户吗？星级不仅代表你在联通的老客户身份，还能享受专属优惠和优先服务。本文将手把手教你通过五种官方渠道查询星级，并解答关于评级规则的常见疑问。
一、联通星级是什么？有什么用？
联通星级体系共分1-7星七个等级，主要根据入网时长、消费金额、信用记录综合评定。星级越高享受的权益越多，例如：
- 7星用户：国际漫游免押金、宽带免费提速
- 5-6星：生日祝福礼包、补换卡免手续费
- 1-4星：专属客服通道、透支额度特权
二、五大星级查询方法详解
1. 联通手机营业厅APP（推荐）
步骤说明：
- 打开APP点击右下角【我的】
- 登录后选择【服务】→【查询】→【我的基本信息】
- 在账户详情页查看【客户星级】字段
| 渠道 | 响应速度 | 支持功能 |
|---|---|---|
| 手机APP | 实时显示 | 查看特权详情 |
| 短信查询 | 3分钟内 | 仅显示星级 |
2. 短信即时查询
编辑短信CXXJ发送至10010，系统将自动回复当前星级。此方法适合老年用户或手机存储空间不足的情况。
3. 网上营业厅查询
电脑端访问10010.com官网，登录后点击页面左上角头像，在弹窗中可查看星级信息。注意网页端需使用IE10以上浏览器才能正常显示。
4. 人工客服查询
拨打10010按0键转人工服务，提供身份证号后四位和服务密码即可查询。建议工作日上午10点前拨打，接通速度更快。
5. 线下营业厅查询
携带身份证原件到任意联通营业厅，在自助终端机刷证查询或直接咨询工作人员。柜台查询可打印星级证明用于办理特殊业务。
三、常见问题解答
1. 星级什么时候更新？
评级每月5日自动更新，但以下情况可能延迟：
- 上月有欠费停机记录
- 账户存在异常消费行为
- 套餐变更未满3个月
2. 如何提升星级？
保持连续在网12个月以上是基础，同时建议：
- 每月按时缴纳话费
- 增加增值业务（如视频会员、云盘服务）
- 参与充返活动提升账户余额
3. 星级会下降吗？
出现以下情况可能导致降级：
- 连续6个月月均消费低于30元
- 存在恶意欠费或投诉记录
- 号码过户给新用户
四、注意事项
1. 二星级以下用户查询时可能显示“未评级”，需累计在网6个月以上才会显示具体星级
2. 使用他人身份证办理的副卡，星级与主卡账户独立计算
3. 携号转网用户需重新累计评级周期
