手机卡用久了难免会遇到问题，可能是芯片磨损导致信号差，或是sim卡槽升级需要更换5G卡。联通用户要换新卡其实流程很明确，这里就手把手教大家怎么操作。
一、线下营业厅办理
最保险的方式还是去联通自有营业厅，注意要认准带"中国联通"logo的正规网点。进门前先检查这三样：本人身份证原件、旧手机卡（如果还能找到）、手机服务密码。有些小营业厅可能不办这项业务，建议提前用联通APP查好网点信息。
具体办理步骤：
1. 到大厅取号后跟工作人员说"补换卡"，他们会先查有没有欠费，有欠费得先结清
2. 填写《业务受理单》，重点是核对新卡要保留的套餐和号码
3. 现场拍照录指纹做实名认证，整个过程大概15分钟
4. 旧卡会被剪角作废，当场拿到热乎乎的新卡
| 所需材料 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证原件 | 临时身份证要搭配户口本 |
| 旧SIM卡 | 丢失可不提供但要挂失 |
| 服务密码 | 忘记密码要提供3条通话记录 |
二、线上自助办理
适合不想跑腿的年轻人，但要注意线上办卡每月最多申请3次。手机下载中国联通APP，登录后按这个流程走：服务→办理→补换卡→选5G卡→上传身份证正反面→人脸识别→付20元工本费→填收件地址。审核通过后EMS两天内送到，着急用可以加8块钱选次日达。
特殊情况处理：
• 公司名义办的卡要带营业执照复印件和公章
• 异地办理直接选"全国补卡"，不用回归属地
• 老年用户建议打10010转人工，客服可以视频指导操作
三、新卡激活注意事项
收到新卡别急着扔包装，按这三个步骤激活：
1. 关机换卡后开机，会自动弹窗提示激活
2. 没弹窗就发短信"SM"到10010
3. 测试打电话和上网功能，特别是5G信号
有用户反馈换卡后套餐被改了，这种情况多发生在合约套餐用户。建议换卡前打客服确认套餐有效期，如果遇到套餐变动，保留业务受理单作为凭证。
四、常见问题解答
Q：换卡影响原号码吗？
A：号码、话费、套餐都不会变，就像给手机换了把新钥匙
Q：旧卡里的通讯录怎么办？
A：安卓手机记得打开"导出到SIM卡"功能，苹果用户建议用iCloud备份
Q：换5G卡要额外收费吗？
A：2025年3月起联通5G卡免费更换，但4G升5G可能要换套餐
