随着实名制政策不断深化，手机卡与身份证绑定已成为刚性需求。当用户因身份证过期、户籍变更或姓名调整需要更换绑定时，需遵循联通官方流程操作。本文从材料准备到业务办理全流程进行拆解，确保用户顺利完成实名信息更新。
一、办理前的准备工作
1. 证件材料清单：
- 新身份证原件及正反面复印件（需在有效期内）
- 户口本原件（含曾用名或户籍变更记录）
- 公安机关出具的《姓名变更证明》（如涉及改名）
- 原机主身份证复印件（非本人办理时需提供）
2. 信息核验步骤：
- 登录中国联通APP，进入「服务-查询-基础信息查询」核对当前实名信息
- 通过CTID APP更新网证信息（推荐使用带NFC功能的手机操作）
- 在国家政务服务平台完成新身份证核验（旧身份需先注销）
二、核心办理方式
（1）线上办理通道
- 路径：中国联通APP→「服务-生活-电子凭证」→上传新身份证及辅助材料
- 办理周期：提交后48小时内审核，期间保持手机畅通接收短信
- 适用范围：仅支持本人证件信息更新（如身份证号自然升位）
（2）线下营业厅办理
- 拨打10010查询支持办理的自有营业厅（合作厅无权限办理）
- 携带全套材料现场取号，向柜员说明「过户/实名变更」需求
- 配合完成：
- 近3个月通话记录验证（至少提供8位联系人）
- 电子签名确认（需在柜台平板设备操作）
- 旧SIM卡核验（部分情况需提供实体卡）
| 办理方式 | 所需时间 | 适用情形 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 1-2工作日 | 证件自然更新 |
| 线下办理 | 即时生效 | 更名/过户/特殊变更 |
三、特殊场景处理方案
1. 异地办理情况：
- 通过10010提交异地工单，由归属地营业厅远程授权办理
- 需视频核验双方身份（原机主与新机主同时在线）
- 授权委托书需经公证处认证（原机主无法到场时）
2. 原登记人失联：
- 连续3个月充值记录凭证（证明实际使用情况）
- 提供与号码绑定的第三方平台证明（如微信/支付宝实名）
- 承诺书签署（承诺承担后续法律风险）
四、业务生效与后续管理
1. 生效时间确认：
- 立即拨打本机测试通话功能
- 发送短信「CXXZ#姓名#身份证号」至10010查询
2. 关联信息更新：
- 银行预留信息（需在5个工作日内变更）
- 第三方支付平台（微信/支付宝需重新绑定）
- 其他运营商业务（如有跨网业务需同步处理）
建议办理后保留业务回执单至少6个月，若出现实名信息不同步情况，可凭回执单向联通申诉恢复功能。对于60岁以上老年用户，可要求营业厅提供纸质版操作指南。
