最近有不少用户反映，自己的联通手机卡明明用的是5G手机，但网络显示还是4G。这种情况确实让人着急，毕竟现在5G网速快、延迟低，用惯了5G再退回4G就像开惯跑车突然换成三轮车。下面咱们就掰开揉碎了说，这种情况到底该怎么处理。
第一步：先确认手机硬件是否支持
很多人容易忽略最基础的硬件问题。现在市面上还有部分机型存在"假5G"现象，特别是某些海外版手机或老款机型。建议先做这两个检查：
1. 查手机型号打开手机设置里的"关于本机"，对照官网参数确认是否支持国内5G频段。国内主要用n1/n3/n28/n41/n78这几个频段，如果手机参数里没有这些，就算显示5G图标也是虚的。
2. 看卡槽位置双卡双待的手机要注意：很多机型只有主卡槽支持5G。把联通卡换到卡槽1试试，特别是使用安卓机的用户，这个细节经常被忽略。
| 手机品牌 | 5G开关位置 |
|---|---|
| 华为/荣耀 | 设置>移动网络>移动数据>启用5G |
| 小米/红米 | 设置>双卡与移动网络>5G网络 |
| OPPO/realme | 设置>SIM卡与流量管理>5G |
第二步：确认SIM卡状态
现在很多用户以为换了5G手机就能用5G，其实SIM卡也需要升级。联通从2020年起发放的都是5G USIM卡，但老用户可能还在用4G卡。
自查方法：编辑短信"CX5G"发送到10010，会收到三条关键信息：
- 是否已开通5G服务
- 当前套餐是否包含5G流量
- 附近5G基站覆盖情况
如果显示未开通，需要联系客服办理升级。这里注意区分两种升级：
1. 卡板升级持身份证到营业厅免费换卡，耗时约10分钟，旧卡会当场作废。
2. 套餐升级部分低价套餐（如月租低于30元的）可能不支持5G服务，需要更换套餐。
第三步：排查网络设置问题
手机系统更新后，有时会自动重置网络设置。重点检查这三个地方：
1. 开发者选项
连续点击手机"版本号"7次开启开发者模式，在"网络"设置里确认没有勾选"停用5G"选项。有些品牌会在这里藏个开关，用户无意中碰到就会关闭5G。
2. APN设置
联通5G需要特定接入点，进入"移动网络设置"检查APN是否为"3gnet"。如果显示其他名称（比如wonet），新建APN并输入以下参数：
- 名称：联通5G
- APN：3gnet
- MCC：460
- MNC：01
3. 省电模式干扰
很多手机的省电模式会强制关闭5G，检查是否开启了"超级省电"或"极限续航"模式。特别是晚上充电时设置过的定时省电，可能会延续到第二天。
第四步：检查基站覆盖
通过"中国联通"APP里的"5G覆盖"地图查询当前位置。注意看地图上的颜色区分：
- 深蓝色：室外连续覆盖
- 浅蓝色：室内深度覆盖
- 灰色：规划中区域
如果在覆盖区内仍无信号，可以尝试这些技巧：
1. 飞行模式大法开启飞行模式15秒再关闭，强制手机重新搜索网络。这个方法看似简单，但能解决80%的临时性网络故障。
2. 基站锁定技巧在手机拨号界面输入*#*#4636#*#*进入工程模式，选择"手机信息"，在"设置首选网络类型"里尝试切换NR/LTE模式。注意不同机型菜单可能有差异，操作前建议截图当前设置。
终极解决方案
如果以上方法都试过还没解决，建议携带手机和身份证到营业厅做专业检测。现在联通部分旗舰厅有"5G诊断仪"，10分钟就能出检测报告，能准确显示是卡的问题、手机问题还是基站问题。
最后提醒大家，遇到网络问题不要急着投诉。先按这个流程自查，如果确实是运营商问题，保留好检测报告再沟通赔偿方案会更有效率。现在三大运营商对5G服务都有考核指标，只要证据充分，通常都会给出满意解决方案。
