服务密码是联通手机卡用户的身份识别密码，由6位数字组成，用于办理查询套餐、缴费、挂失等重要业务。初始服务密码通常是手机号码的后六位，但无法直接用于登录网上营业厅或办理敏感业务，必须修改后才能正常使用。
一、服务密码的作用与初始密码说明
服务密码相当于手机号的"电子钥匙"，主要应用于以下场景：
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 办理补卡、挂失等紧急业务
- 查询详单和修改套餐
- 线下营业厅业务办理身份验证
新办卡用户需注意：系统默认的初始密码为手机号后六位数字，但该密码仅用于初次登录，需立即修改为自设密码才能进行业务操作。
二、查找服务密码的四种方法
2.1 拨打客服热线
- 用本机拨打10010转人工服务
- 提供身份证号后六位验证身份
- 客服将引导重置密码
2.2 中国联通APP操作
- 打开APP点击底部【服务】选项
- 选择【办理】→【基础业务办理】
- 点击【找回服务密码】进入验证流程
- 输入身份证后六位和短信验证码
- 设置新密码并确认
| 方式 | 操作步骤 | 耗时 |
|---|---|---|
| 短信修改 | 编辑MMCZ#新密码#证件号后6位发送到10010 | 即时生效 |
| APP修改 | 通过密码管理功能在线重置 | 3分钟 |
| 网页修改 | 登录网上营业厅修改密码 | 5分钟 |
2.3 短信快速重置
编辑短信内容MMCZ#新密码#身份证后六位发送至10010。例如设置密码123456，身份证后六位是654321，则发送MMCZ#123456#654321。系统收到后会发送确认短信。
2.4 营业厅现场办理
携带身份证原件和手机卡，到任意联通营业厅的自助终端或柜台办理密码重置，工作人员会指导完成整个流程。
三、更改服务密码的详细步骤
3.1 通过中国联通APP修改
- 登录APP后进入【我的】页面
- 点击右上角设置图标选择【安全中心】
- 选择【修改服务密码】选项
- 输入原密码和新密码（需两次确认）
- 提交后立即生效
3.2 网上营业厅修改
- 访问10010.com官网登录账户
- 在个人中心找到密码管理模块
- 输入旧密码和两次新密码
- 通过短信验证后完成修改
3.3 注意事项
- 新密码需为6位不重复、无规律数字组合
- 避免使用生日、连续数字等简单组合
- 建议每3个月更换一次密码
- 修改成功后旧密码立即失效
四、密码安全防护指南
为保障账户安全，需特别注意：
- 不要将密码告知他人，包括自称客服人员
- 在公共电脑操作后及时退出登录
- 收到密码修改提醒短信需立即核实
- 建议开启APP的指纹/面容识别功能
