手机卡用不了，很多时候是因为网络设置或者服务没开通。最近有用户反映，联通手机卡突然无法使用GSM网络，电话打不了、短信收不到，连最基本的2G信号都消失了。这种情况确实急人，但别慌，咱们一步一步来排查原因，找到解决办法。
一、先搞明白什么是GSM
GSM全称是Global System for Mobile Communications，就是咱们常说的2G网络。虽然现在大家都在用4G/5G，但很多偏远地区还是靠GSM撑场面。手机自动搜索网络时，如果附近没有4G基站，就会回落到2G网络保持基础通讯。
注意这两个关键点：1. 老式手机（比如老年机）只能支持GSM
2. 部分物联网设备（共享单车锁、POS机）依赖GSM传输数据
为什么会出现未开通的情况？
| 原因类型 | 具体表现 |
|---|---|
| SIM卡问题 | 2018年后新办的卡可能默认关闭GSM |
| 手机设置 | 网络模式选了"仅4G/5G" |
| 网络覆盖 | 当地联通关闭了2G基站 |
| 账户状态 | 欠费超过30天被限制服务 |
二、六步排查法解决问题
第一步：查手机
先拿这张卡插到其他手机试试，最好是能支持GSM的老机型。如果换个手机能用，说明原手机有问题。
第二步：看信号标识
注意屏幕右上角显示的是"2G"还是"无服务"。如果显示2G但打不出电话，可能是网络拥堵；如果直接显示无服务，就要排查SIM卡了。
第三步：检查网络设置
在手机设置里找到"移动网络"-"首选网络类型"，确保勾选了包含2G的选项。不同手机菜单略有差异，常见的有这三个模式：
- 4G/3G/2G（自动）
- 仅4G/3G
- 仅2G
第四步：联系客服
拨打10010转人工服务，直接问两个问题：
1. "我的卡是否开通了GSM服务？"
2. "所在地区还有2G信号吗？"
现在很多城市在逐步关停2G网络，比如上海城区2022年就基本关了。
第五步：换卡操作
如果确认是SIM卡问题，带着身份证去营业厅换卡。注意要特别说明需要支持GSM的卡，现在新卡默认可能不开放2G权限。
第六步：终极解决方案
考虑更换支持VoLTE功能的设备，现在联通主推4G语音，既能保证通话质量，还能继续用原来的号码。
三、常见问题深度解析
问题1：为什么新买的老年机用不了？
很多2020年后生产的老年机虽然标称支持2G，但实际上用的是简化版基带芯片。建议购买时认准这三个品牌：诺基亚、天语、多亲。价格低于100元的机型要特别当心。
问题2：物联网设备断联怎么办？
共享单车、智能电表这些设备可以联系运营商申请开通"物联网专用GSM通道"。需要提供设备IMEI号和开户证明，审核通过后72小时内生效。
问题3：出国能用GSM吗？
分两种情况：
去欧美国家：多数已关闭2G网络
去亚非拉国家：建议出发前开通国际漫游
最好提前在联通手机营业厅APP里开通"跨境基础通讯包"。
四、预防措施要做好
1. 每半年检查一次手机系统更新，保持基带驱动最新
2. 长期使用的老年机建议加装信号放大器
3. 保留一台备用功能机应急
4. 关注当地联通公众号，基站调整会提前通知
遇到问题别急着骂运营商，现在国家推进5G建设，2G退网是大趋势。咱们普通用户要做的就是及时跟进技术升级，同时学会这些排查技巧，保证关键时刻不掉链子。
