手机卡突然没反应，打电话、上网全失灵，这种情况谁遇上都着急。尤其是联通用户，遇到SIM卡“罢工”先别慌，跟着下面的步骤一步步排查，大多数问题自己就能解决。
一、先排除基础问题
1. 手机重启大法好
长按电源键10秒强制重启，这个操作能解决30%的临时故障。特别是安卓机长时间不关机容易出bug，苹果手机突然无服务也建议先重启。
2. 检查飞行模式
很多用户误触飞行模式自己都不知道。下拉通知栏确认飞机图标是否亮起，如果开着立即关闭，等待1分钟再看信号恢复情况。
3. SIM卡安装到位
卡槽插拔3次确保接触良好，注意：
• 卡托要完全推进去听到"咔嗒"声
• 双卡手机要分清主副卡槽
• 老式大卡需用剪卡器，别自己拿剪刀乱剪
特殊提醒：
金属卡托变形会导致接触不良，取卡时别用蛮力。遇到插拔困难建议去营业厅处理，强行操作可能损坏卡槽。
二、排查SIM卡状态
1. 查话费与有效期
拨打10010按1号键查余额，欠费超过72小时会被暂停服务。预付费卡要注意有效期，很多用户以为有话费就行，其实过期了照样停机。
2. 判断卡是否损坏
| 测试方法 | 正常现象 | 异常现象 |
|---|---|---|
| 换手机测试 | 其他手机能识别 | 所有手机不识别 |
| 观察外观 | 芯片无划痕氧化 | 芯片发黑/有裂痕 |
| 营业厅检测 | 读卡器可读取信息 | 显示未知卡片 |
3. 补卡注意事项
带身份证原件到营业厅，补卡费一般是10-20元。副卡用户需主卡本人到场，异地补卡要验证3个月内充值记录。
三、检查手机设置
1. 网络类型选择
在「设置-移动网络」里：
• 4G手机选4G/3G/2G自动
• 5G手机建议关闭SA独立组网（部分区域信号不稳定）
2. APN设置修正
安卓机输入*#*#4636#*#*进工程模式，苹果机在蜂窝网络里：
• 名称：3GNET（区分大小写）
• APN：3gnet
• MCC：460
• MNC：01
3. 系统更新问题
iOS 15.4、安卓12都有过信号bug案例，可尝试：
• 关闭自动更新
• 恢复出厂网络设置
• 刷回旧版本系统（需备份数据）
四、处理网络故障
1. 基站维护查询
微信关注「中国联通」公众号，回复“故障申报”能看到实时公告。遇到整栋楼没信号，大概率是附近基站停电或升级。
2. 手动选网操作
在手机网络设置里关闭自动选网，手动搜索后选择"China Unicom"。部分地区联通租用电信基站，选到"46011"开头的PLMN码更好。
3. 增强信号技巧
• 金属手机壳会屏蔽信号，建议取下
• 高层建筑往窗户边移动
• 地下车库用车载天线增强器
• 农村地区配定向信号放大器
五、终极解决方案
如果以上方法都试过还是不行：
1. 拨打10010转人工要求刷新网络数据
2. 持身份证到营业厅做SIM卡深度检测
3. 要求运营商派工程师上门测信号
4. 考虑携号转网（最后手段）
遇到问题建议拍照记录故障现象，保留客服通话录音。根据《电信条例》规定，运营商须在72小时内解决故障，超时可申请话费补偿。
