北京地区用户办理电信99元套餐解约时，需根据合约状态选择对应解约方式。本文结合最新政策与实操经验，梳理解约全流程与核心注意事项，帮助用户高效完成服务终止。
一、解约前的必要确认
办理解约前需完成三项核心确认：
1. 合约状态查询：通过中国电信APP「我的套餐」页面查看合约截止日期，若显示“已到期”可直接解约；显示“合约中”则需计算违约金
2. 费用清算：拨打10000客服或线下营业厅查询是否存在欠费，需结清所有费用才能办理注销
3. 违约金估算：合约期内解约需按公式计算：月费×剩余月份×比例系数。北京地区常见比例为：
违约金计算对照表
| 剩余合约期限 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以内 | 50% |
| 12-24个月 | 70% |
| 24个月以上 | 90% |
二、线上解约操作流程
1. APP自助办理
打开中国电信APP → 登录后点击「查询办理」 → 选择「套餐变更」 → 进入「合约解除」 → 上传身份证正反面 → 确认违约金金额 → 完成在线支付
2. 官网办理
访问bj.189.cn → 登录个人中心 → 选择「套餐管理」 → 点击「合约服务」 → 下载解约申请表 → 填写后上传签字扫描件 → 等待3个工作日内审核
3. 微信公众号办理
关注「中国电信北京客服」 → 对话框发送“人工” → 提供手机号+身份证号验证 → 发送“解约申请” → 按指引完成电子签约
三、线下解约操作流程
北京用户需携带：
前往归属地营业厅办理，重点注意：
1. 西单、王府井等核心商圈营业厅支持延时服务至20:00
2. 解约协议需加盖业务专用章方为有效
四、解约注意事项
1. 违约金争议处理
若对违约金金额有异议，可要求营业厅出具《违约金计算明细单》，核对公式：剩余月份×月费×比例系数。发现计算错误可现场提出复核申请
2. 设备归还规范
办理过合约机补贴的用户需注意：
3. 证据留存要点
建议保存：
五、特殊情形处理
1. 合约到期自动续约
部分套餐默认开启自动续约，用户需在到期前30天发送“QXZDCY”至10001取消自动续约功能，否则合约期将延长12个月
2. 异地解约办理
北京用户在外地可通过：
3. 违约金减免申请
符合以下条件可申请减免：
