很多老年朋友在使用北京电信电话卡时，可能会遇到换号、停机或转网的需求。本文将用最直白的语言，手把手教您如何完成电话卡注销，避免因操作不当产生额外费用。
一、销户前必做的三件事
查清费用是基础：先拨打10000按1键查话费，确认手机卡不欠费且无剩余合约。如果参加过"充话费送手机"等活动，要特别注意合约到期时间。
解绑比注销更重要：很多老人容易忽略微信亲属代付、水电费代扣等绑定服务。建议让子女帮忙检查支付宝/微信的"自动扣费"清单，逐个解绑。如果是家庭宽带绑定的主卡，需先到营业厅解除宽带绑定。
备份亲情号码：把通讯录里子女、亲属的号码抄在本子上，或用老年机自带的备份功能保存。特别要保存好社区医院、居委会等重要联系人的短信号码。
二、四种销户方式任选
1. 最省心的营业厅办理
带上身份证原件，建议让家人陪同前往北京电信自营营业厅（合作网点可能办不了）。工作人员会当面核对信息，剪卡处理只需10分钟。记得要纸质销户证明，上面盖有业务专用章。
| 营业厅类型 | 办理优势 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 大型自营厅 | 当场完成销户 | 避开每月1-5号业务高峰 |
| 社区服务点 | 离家近 | 提前电话确认办理权限 |
2. 子女帮忙线上操作
如果子女在身边，可打开中国电信APP（蓝底白字图标），登录后按这个路径操作：首页→查询办理→办理→销户。需要给老人拍身份证正反面照片，还要做眨眼、摇头等活体检测。
3. 电话客服办理
拨打10000接通后说"转人工"，明确告知："我要注销北京号码13XXXXXXXX"。客服会发送短信链接到待注销号码，点击链接上传身份证照片即可。适合行动不便的老人。
4. 特殊情况处理
如果遇到套餐限制、合约纠纷等情况，可让子女帮忙在微信搜索"工信部12300"公众号，点击"用户申诉"，选择中国电信北京公司，写明"老人行动不便要求强制注销"。通常48小时内会有专人回电处理。
三、销户后注意事项
1. 次月20日前保持手机畅通，10001会发送最终销户确认短信，需回复"确认"才算完成。
2. 原卡插入手机显示"无服务"，拨打提示"空号"才代表注销成功。建议保留SIM卡至少3个月备查。
3. 剩余话费可转移至子女电信卡，或申请原路退回（到账需15个工作日）。
老年人办理业务时，建议选择工作日上午9-11点时段，避开业务高峰期。如果对智能设备操作不熟悉，优先选择营业厅办理，工作人员会提供老花镜、放大镜等便民工具。遇到任何问题，记得保存好业务受理单，这是维权的重要凭证。
