联通手机卡线上补办有哪些步骤？

手机卡丢失或损坏后，线上补办是省时省力的选择。以下流程基于联通官方渠道最新要求整理，适用于2025年实名认证用户。文章将分步骤说明操作要点，并标注关键注意事项。

一、办理前的必要准备

需同时满足以下条件：年满16周岁且完成实名认证、手机号无欠费停机、归属地支持线上服务。建议提前准备：

• 身份证正反面清晰照片（四角完整无反光）
• 可接收验证码的备用手机
• 3个月内主叫通话记录（至少包含2个三个月前呼出的号码）
• 微信/支付宝账户（用于支付工本费）

二、线上补办具体步骤

1. 登录官方渠道

打开中国联通APP→点击「服务」→搜索「补换卡」进入业务入口。注意网页端需通过官网搜索栏查找「手机卡在线补办」专用页面。

2. 实名认证环节

• 上传身份证照片（需露出四个角）
• 完成活体检测：按提示完成眨眼、点头等动作
• 补充填写3个月内的主叫通话记录（系统自动核验）

3. 填写申请信息

• 选择补卡类型（普通SIM卡/Nano卡）
• 输入详细收件地址（仅限大陆地区）
• 勾选《业务办理协议》确认条款

4. 支付与物流跟踪

提交后1小时内完成支付，超时订单自动取消。物流信息可在「订单查询」实时查看，一般1-3个工作日送达。

三、新卡激活流程

• 签收要求：必须本人凭身份证原件签收
• 激活时限：签收后24小时内完成激活
• 操作步骤：
  1. 登录APP进入「补换卡」模块
  2. 扫描新卡背面条形码
  3. 二次人脸识别验证

四、重要注意事项

• 原卡在提交申请后立即失效
• 高风险地区用户可能需线下补充材料
• 企业用户需额外提交单位证件
• 快递派送失败将退回营业厅自提

五、常见问题处理

• 审核不通过：检查通话记录是否包含足够历史呼出号码
• 支付异常：更换支付方式或联系95017（微信）/95188（支付宝）
• 物流延迟：拨打10010提供订单号查询