手机卡丢失或损坏是让人头疼的事，好在联通线下补卡流程并不复杂。只要按步骤准备好材料，到营业厅走完流程，最快半小时就能拿到新卡继续使用。下面这份指南详细整理了线下补卡的具体操作，照着做准没错。
一、补卡前准备工作
核心材料：本人身份证原件是必备的，建议同时准备复印件。如果手机卡登记的是单位信息，要带上营业执照副本（复印件需盖章）和单位介绍信。
委托办理：实在抽不开身的话，可以让亲友代办。代办人需带齐双方身份证原件，外加手写委托书（写明委托事项、双方身份证号并签字）。
紧急挂失：发现手机卡丢失后，建议先拨打10010客服热线挂失。特别是卡没设密码的情况，挂失能有效防止被他人盗用。
二、营业厅选择标准
直营厅优先：不是所有挂着联通招牌的网点都能办补卡，要找标有"中国联通自营营业厅"的网点。可通过联通官网或APP查询当地直营厅地址。
服务时间确认：部分营业厅周末只开放半天，建议出发前先电话确认营业时间。拨打10010转人工客服报地址就能查到最近网点的电话。
| 网点类型 | 补卡权限 | 辨别方法 |
|---|---|---|
| 自营厅 | 可办理所有补卡业务 | 悬挂红色中国联通LOGO |
| 合作厅 | 仅部分网点可办 | 门头标注"合作营业厅" |
三、现场办理五步走
第一步：取号排队
进厅先找自助取号机，选择"补换卡业务"。工作日建议避开11:00-14:00高峰期，周末最好赶早。
第二步：填写申请表
工作人员会给《补换卡业务登记单》，需填写手机号码、身份证号、补卡原因等信息。注意字迹清晰，尤其是数字别写连笔。
第三步：身份核验
柜台会通过二代身份证阅读器验证证件真伪，同时进行人脸识别比对。如果近期整容或外貌变化较大，建议携带户口本辅助证明。
第四步：费用缴纳
预付费卡（如沃派套餐）收10元工本费，后付费卡（如冰激凌套餐）收20元。支持现金、刷卡、支付宝/微信支付，部分网点可能不收现金，建议提前准备电子支付。
第五步：领取新卡
大多数情况当场可取卡，工作人员会当面拆封并协助激活。若遇系统升级等特殊情况，会开具回执单让7个工作日内再来领取。
四、特殊情况处理
企业用户：除常规材料外，需提供盖公章的营业执照复印件、单位介绍信（注明经办人信息及办理事项），经办人本人身份证也必须到场。
异地补卡：在外地丢失手机卡，需到指定跨区服务营业厅办理。可通过APP查询支持异地补卡的网点，需额外提供最近3个月的通话记录。
服务密码遗忘：忘记密码的用户要提供近3个月的主叫通话记录（5条以上），可通过APP查询或让客服发送短信记录。
五、补卡后续事项
旧卡处理：新卡激活后，原卡立即失效。如果找到旧卡，应当场剪断芯片销毁，防止被他人捡到冒用。
业务绑定：特别是绑定了银行卡、社交账号的情况，建议在24小时内完成解绑重绑操作。可通过联通APP查询号码绑定业务清单。
