手机卡丢失或损坏时，很多人第一时间想到的是跑营业厅补办。但实际上，中国联通已支持全程线上补卡，只需通过手机操作即可完成。本文将详细说明补卡条件和具体操作流程，同时提供注意事项，帮助用户快速解决问题。
一、什么情况下可以补办联通手机卡？
1. **实名认证用户**：必须是用本人身份证办理的号码，否则需先完成实名认证。
2. **无欠费停机**：后付费用户需缴清所有欠费，预付费用户不能处于充值期或锁定期。
3. **未激活卡需认证**：未激活的号码补卡后仍需完成原激活流程。
二、线上补卡操作步骤
方法一：通过中国联通APP办理
1. 下载并登录“中国联通”APP，在首页搜索框输入“补换卡”进入业务入口。
2. 输入需补办的手机号，系统自动校验是否符合条件（如是否欠费、是否实名制）。
3. 拍摄身份证正反面照片，完成人脸识别活体验证。
4. 填写收件地址和联系电话，支付补卡费用（一般为10-20元，含快递费）。
5. 等待快递上门（通常1-3天），签收时需出示身份证原件核验。
方法二：通过在线客服办理
1. 打开APP点击右上角“10010在线客服”。
2. 发送关键词“补换卡”，按提示完成身份验证和地址填写。
| 线上补卡 | 线下补卡 |
|---|---|
| 需身份证原件核收快递 | 需携带身份证原件到营业厅 |
| 耗时1-3天 | 当场可取 |
三、线下补卡流程（备用方案）
1. 携带身份证原件到配备二代证阅读器的联通自有营业厅。
2. 填写《补/换卡业务受理承诺书》，留存身份证复印件。
3. 缴纳补卡费（预付费10元/后付费20元）当场领取新卡。
四、特别注意事项
1. **异地补卡**：线上补卡全国通用，线下需前往指定营业厅。
2. **快递问题**：若超时未收到卡，建议联系10010客服催单。
3. **代办限制**：线上补卡不支持代办，线下代办需双方身份证原件。
4. **旧卡失效**：新卡激活后，旧卡立即作废，数据自动转移。
通过以上流程，用户可根据自身需求选择最便捷的补卡方式。建议优先使用线上办理，若遇紧急情况或网络故障，再选择线下营业厅办理。
