联通手机卡能线上补办吗？如何操作？

手机卡丢失或损坏时，许多人第一反应是跑营业厅排队补办。但其实，中国联通早在2015年就开放了线上补卡服务，全程手机操作就能完成。这篇文章用大白话告诉你联通手机卡线上补卡的具体操作和注意事项。

一、线上补卡全流程详解

只要你的手机号满足以下条件，就能在联通APP上补卡：①已实名认证；②没有欠费停机；③手机卡处于正常使用状态。具体操作分六步走：

1. 下载最新版联通APP：在应用商店搜索“中国联通”，下载安装后登录账号。注意要使用需要补卡的手机号登录，如果收不到验证码，可用服务密码登录。
2. 找到补换卡入口：登录后点击底部“服务”菜单→选择“办理”→找到“补换卡”业务。
3. 人脸识别验证：根据提示完成活体检测，需要眨眼、点头等动作。光线充足时识别成功率更高，建议在白天操作。
4. 上传身份证照片：现场拍摄身份证正反面，注意边角要拍全，不能有反光。系统会自动读取证件信息，需仔细核对。
5. 填写收货地址：新卡默认寄到开户时登记的地址，如需修改要重新填写。建议填写家庭地址，工作日有人签收。
6. 支付费用等快递：普通用户支付20元工本费+12元快递费，部分套餐用户可免费用。支付成功后，1-3天就能收到顺丰快递。

二、必须注意的六个细节

• 停机状态办不了：欠费超过3个月会自动销号，这种情况只能去营业厅处理。
• 照片拍摄有讲究：身份证要平铺在纯色背景上，不能有手指遮挡。自拍时不能戴帽子、眼镜，女生需露出耳朵。
• 紧急情况先挂失：发现手机卡丢失，立即拨打10010挂失。线上补卡期间原卡会失效，不用担心被盗用。
• 收快递要带身份证：快递员会当面核对身份证原件，代收需提供代收人证件。
• 企业用户特殊要求：单位号码补办需上传营业执照和盖公章的授权书，建议直接去营业厅办理。
• 激活后旧卡作废：新卡插入手机自动激活，旧卡立即失效。如果找回旧卡，千万别再插回手机。

三、费用和时效对照表

四、常见问题解答

1. 人在外地能补卡吗？

可以。线上补卡全国通用，但收货地址要填当前所在地。如果是跨省补卡，建议选择上午提交申请，这样一般第二天就能收到。

2. 老人不会操作怎么办？

子女可代为办理，但需要老人本人完成人脸识别。建议用视频通话指导老人完成认证步骤，注意要确保网络通畅。

3. 快递延误怎么处理？

在APP里查询物流单号，直接联系快递公司。如果超过3天未收到，拨打10010转人工客服催办。有用户反馈投诉后2小时就收到快递。

4. 补卡后套餐会变吗？

完全不会。新卡和旧卡是同一个号码，所有套餐、话费余额、绑定业务都会自动转移，连通话记录都保留着。