最近有不少用户反映，自己的联通手机卡明明能正常使用流量上网，但拨打电话时却提示"无法连接"或"网络不可用"。这种情况看似矛盾，实则背后隐藏着移动通信技术的运行逻辑。要理解这个现象，我们需要从手机通话和上网的不同技术路线说起。
一、通话和上网走的是两条路
现代手机同时支持两种通信方式：传统的电路交换（CS）和分组交换（PS）。简单来说，打电话走的是"专线通道"，需要全程保持稳定连接；而上网流量走的是"共享通道"，数据被打包成一个个小包裹传输。
关键区别：1. 2G/3G时代：通话必须依赖专门的语音通道（CS域），上网则使用数据通道（PS域）
2. 4G/5G时代：VoLTE技术将语音通话也转为数据包传输（走IMS核心网）
| 通信类型 | 2G/3G | 4G/5G（开启VoLTE） |
|---|---|---|
| 语音通话 | CS电路交换 | PS分组交换 |
| 上网流量 | PS分组交换 | PS分组交换 |
典型场景解析
当用户所在区域只有4G信号覆盖，但手机未开通VoLTE时：
数据业务正常（使用4G网络）
语音通话需要回落到2G/3G网络
若当地2G/3G基站已关闭，就会出现"能上网不能打电话"的怪象
二、六大常见原因及解决方案
1. VoLTE功能未启用
这是最常见的原因。联通自2019年起逐步关闭2G网络，2022年已在全国范围完成2G退网。当用户所处区域没有3G覆盖时，未开通VoLTE的手机就会失去语音通话能力。
解决方法：(1) 手机设置中开启VoLTE开关（通常在"移动网络"设置里）
(2) 发送短信"DGVOLTE"至10010开通业务
(3) 更换支持VoLTE的智能手机（2017年后上市机型基本都支持）
2. 信号覆盖差异
联通4G基站主要使用2100MHz频段，穿透力较弱。可能出现这种情况：
室内有微弱的4G信号维持数据连接
但语音业务需要的3G/4G信号强度不足
手机信号显示"HD"图标（VoLTE）时除外
① 靠近窗户或高处尝试通话
② 联系客服查询所在地的基站覆盖情况（客服电话：10010）
③ 考虑加装手机信号放大器
3. SIM卡老化
使用超过5年的SIM卡可能出现芯片氧化，导致鉴权失败。由于数据业务对即时性要求较低，可能出现"上网正常但通话鉴权失败"的情况。
| 症状表现 | 检测方法 | 处理方案 |
|---|---|---|
| 频繁提示"网络注册失败" | 换机测试 | 带身份证到营业厅换卡 |
| 通话时突然中断 | 观察卡面氧化 | 用橡皮擦拭芯片 |
4. 套餐资费异常
某些互联网套餐可能存在"限制语音服务"的特殊条款，或账户余额不足以抵扣通话费用（虽然流量包是预付费模式）。
自查步骤：(1) 登录联通手机营业厅APP
(2) 查看"剩余语音分钟数"
(3) 检查是否订购了"语音加油包"
(4) 确认账户余额不为零（部分套餐要求余额大于10元）
三、进阶排查指南
如果上述方法都未能解决问题，建议进行系统化排查：
1. 网络模式测试：
将手机设为"仅3G"模式，若能正常通话，说明当地4G VoLTE存在问题
2. 基站信息查询：
在拨号界面输入*3001#12345#*（iOS）或*#*#4636#*#*（Android），查看服务网络类型
3. APN设置核查：
确保移动网络设置中的APN为"3gnet"，彩信APN为"3gwap"
遇到复杂问题时，建议保存好手机状态截图（信号强度、网络类型等），携带相关凭证到联通营业厅进行专业检测。随着5SA（5G独立组网）的推进，未来语音通话将完全依赖数据网络，及时更新终端设备和完善网络配置至关重要。
