电话卡停机了怎么办？尤其是北京电信的用户，遇到这种情况可能会有点懵。别慌，这篇文章就手把手教你如何复机，还会提醒你避坑的注意事项。咱们先说清楚，这里讲的复机主要针对欠费停机、挂失停机或者长时间没用被系统自动停机的情况，如果是卡坏了得补卡，流程可不太一样。
一、复机前的准备工作
先别急着跑营业厅，先把这四件事搞明白能省不少时间。
1. 确认停机原因
打开手机看看收到的短信通知，电信一般会写明停机原因。最常见的有三种：
欠费停机：话费余额低于零超过48小时
挂失停机：自己或家人申请过挂失
2. 准备必要材料
身份证原件必须带！如果是单位办的卡还要带营业执照复印件和公章。要是委托别人代办，记得写委托书并按手印，模板在电信官网能下载。
特别提醒：
2016年后办的电话卡必须本人办理，这个是国家反诈规定，找黄牛也没用。
3. 缴清欠费
登录"中国电信"APP，在「账单查询」里能看到欠费金额。有个坑要注意：如果停机超过3个月，可能要补收每月5元的保号费。
4. 选择办理方式
| 方式 | 优点 | 缺点 |
|---|---|---|
| 线下营业厅 | 当场解决问题 | 排队时间长 |
| 线上客服 | 不用出门 | 复杂情况处理慢 |
| 10000号 | 24小时服务 | 要多次验证身份 |
二、具体复机操作步骤
咱们分情况说，不同停机原因的复机方法有区别。
情况1：欠费停机
第一步：充值足够金额（建议多充10元）
第二步：拨打10001按3号键选"紧急开机"，这个功能每月能用一次
情况2：挂失停机
必须带身份证去自有营业厅（合作营业厅办不了），注意这几个细节：
1. 上午9-11点人最少
2. 柜台办理时要当面验证手机服务密码
情况3：长期未用停机
这种最麻烦，要准备「号码使用情况说明」，模板长这样：
"本人XXX，身份证号XXX，因XXX原因未使用号码XXX，现申请复机并承诺遵守电信业务使用规则。——签名+日期"
三、必须小心的注意事项
这些血泪教训都是用户真实踩过的坑，千万要记牢。
1. 二次停机风险
复机后24小时内别疯狂打电话，系统会判定异常使用。特别是复机当天，建议先用流量上网，第二天再正常使用。
2. 业务绑定问题
如果这个号码绑过宽带、IPTV，复机时要主动说明。朝阳区有个用户复机后才发现宽带用不了，就是因为没同步激活。
3. 国际漫游特殊处理
要是在国外被停机，打国际热线+8613818910000，注意这个电话要收国际漫游费，最好用WiFi打网络电话。
4. 老用户专属问题
2010年前办的卡可能需要补登记信息，最好提前准备好户口本（曾用名可能影响验证）。
四、常见问题解答
整理了大家最关心的几个问题：
Q：复机要多少钱？
A：正常情况下免费，但欠费的要补缴，停机超3个月收15元保号费
Q：能在外地复机吗？
A：只有号码归属地是北京的才能异地复机，其他情况必须回京办理
Q：复机后信号不好怎么办？
A：建议先开关飞行模式，如果持续不好，48小时内打10000号要求刷新网络数据
最后提醒大家，现在诈骗分子常冒充客服说要帮你复机，记住真客服绝不会要验证码。遇到问题直接去西单、王府井这些大营业厅最靠谱。保管好复机回执单，至少保留3个月以防万一。
