手机卡丢失或损坏是生活中常见的问题，尤其是联通用户，补卡的需求可能随时出现。本文将详细介绍补卡的具体流程、所需材料以及注意事项，帮你在最短时间内恢复通讯。
一、线下补卡流程
1. 准备材料
普通用户需携带身份证原件。若委托他人办理，需增加代理人身份证和手写委托书（注明补卡事项）。企业用户需额外携带单位营业执照复印件、加盖公章的介绍信。
2. 选择营业厅
必须前往带有「中国联通」标识的直营营业厅，合作网点多数无法办理补卡业务。可通过地图软件搜索"联通自营营业厅"确认地址。
3. 办理步骤
| 步骤 | 具体操作 |
|---|---|
| 取号等待 | 向工作人员说明办理补卡业务，领取排队号码 |
| 信息核验 | 出示证件，工作人员会查验身份证真伪并打印业务受理单 |
| 缴费领卡 | 普通卡收取10-20元工本费，当场领取新卡 |
二、线上补卡流程
1. 必要条件
手机号已完成实名认证且能接收验证码，部分特殊套餐（如政企套餐）暂不支持线上补卡。
2. 具体操作
步骤一：登录联通APP
下载最新版「中国联通」APP，使用需补卡的手机号登录。如无法接收验证码，可用身份证号+服务密码登录。
步骤二：申请补卡
在「服务」板块选择「补换卡」，系统会自动检测号码状态。需拍摄身份证正反面并完成人脸识别，注意照片需清晰显示证件四角。
步骤三：物流跟踪
提交后可在「我的订单」查看物流进度。新卡一般2天内送达，快递员会要求现场激活并销毁旧卡。
三、特殊情况处理
1. 异地补卡
全国所有自营厅支持异地补卡，但线上补卡仅限省内申请。跨省用户建议先拨打10010查询就近网点。
2. 企业用户
需提供加盖公章的单位证明原件，经办人身份证需与系统预留信息一致。集团客户建议提前联系客户经理预约办理。
四、费用与注意事项
补卡费用：普通用户10元/次，后付费套餐用户20元/次，部分星级用户可享免费补卡权益。
旧卡处理：新卡激活后旧卡立即失效，但通话记录、套餐内容等数据自动同步，SIM卡存储的联系人需提前备份。
防骗提醒：补卡业务不收取押金，遇到要求转账的情况请立即报警。建议开启SIM卡密码增强防护。
