手机卡丢失或损坏是生活中常见的问题，尤其是联通用户需要及时处理挂失和补办，才能避免信息泄露或财产损失。本文将用最直白的语言，分步骤讲解具体操作方法和需要注意的关键点。
一、挂失：立即冻结账户
发现手机卡丢失的第一时间要立即挂失，相当于给账户上锁。这里有三种常用方法：
- 联通APP挂失：打开中国联通APP→底部"服务"→选择"办理"→点击"挂失解挂"→确认挂失
- 电话挂失：拨打10010→按语音提示转人工→核对身份证号、近期通话记录→完成挂失
- 短信挂失：编辑"GS#身份证后6位"发送到10010（需提前绑定手机）
挂失后原卡立即失效，但建议在24小时内完成补卡。如果是手机和卡一起丢失，记得先借用他人手机操作挂失。
二、补办：线上线下两种选择
1. 线下补卡（推荐）
带身份证去联通直营营业厅（注意不是合作网点），流程很简单：
- 地图搜索"联通自营营业厅"确认地址
- 填写《补卡申请表》交工作人员
- 现场刷身份证+人脸识别验证
- 支付10-20元补卡费（预付费卡10元，后付费卡20元）
- 当场领取新卡并测试功能
2. 线上补卡（适合异地）
如果当地没有营业厅，可通过APP申请：
- 登录中国联通APP→搜索"补换卡"
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别动态验证
- 填写收件地址并支付费用
- 等待2-3天快递新卡
注意线上办理需要已实名认证，非本人号码需先过户。
三、特殊情况处理
- 委托代办：需双方身份证原件+手写委托书（注明"代办补卡"），建议使用百度文库模板
- 企业号码：带单位营业执照复印件（盖公章）+经办人身份证
- 异地补卡：只能去指定直营厅，需提供6个月内通话记录
- 非实名卡：先完成实名认证才能补办
四、补卡后必做事项
| 事项 | 操作建议 |
|---|---|
| 修改密码 | 微信/支付宝等支付密码、银行卡密码 |
| 解绑设备 | 在云端解除丢失手机的设备绑定 |
| 检查账单 | 核对补卡前后的通话和流量记录 |
| 更新信息 | 快递地址、社交账号绑定手机等 |
五、常见问题答疑
- 补卡要多久？ 线下当场拿卡，线上一般2天
- 老号码能保留吗？ 挂失期间号码保留30天
- 补卡后原卡还能用吗？ 挂失即失效，新卡激活后旧卡变废卡
- 补卡要服务密码吗？ 现在主要用身份证验证
整个过程记住三个关键点：立即挂失止损、带齐证件原件、优先选择直营网点。遇到特殊情况建议直接拨打10010转人工咨询最新政策。
