手机卡突然无法使用，显示“被拒绝”或“无服务”，是许多联通用户可能遇到的麻烦。这种问题不仅影响日常通话，还可能耽误重要事务。遇到这种情况别慌张，先稳住心态，跟着下面的方法一步步排查，大多数问题都能自己解决。
一、先弄清楚手机卡为什么被拒绝
就像看病要先找病因，解决问题也要先明确原因。以下是三种最常见的情况：
1. 基础环境问题
先看手机右上角信号栏：如果显示“无服务”或“仅限紧急呼叫”，可能是所处位置信号太差。电梯、地下室、偏远山区常出现这种情况。掏出身边其他人的手机对比，如果大家的联通卡都没信号，基本能确定是基站覆盖问题。
2. 硬件损坏
把SIM卡取出来对着光仔细看，金属芯片部分如果有明显划痕、氧化发黑，或是卡身弯曲变形，都可能导致接触不良。特别要注意剪卡过的小卡，边缘毛刺容易引发故障。
3. 账户异常
打开联通手机营业厅APP，首页就能看到账户余额。如果显示欠费超过48小时，系统可能已暂停服务。身份证信息过期（实名认证满5年需更新）、号码涉嫌违规操作等情况，也会触发停机保护。
简易判断表格：| 现象 | 可能原因 | 验证方法 |
|---|---|---|
| 所有手机都没信号 | 基站故障 | 拨打10010转人工查询 |
| 仅本机无服务 | SIM卡或手机故障 | 换手机测试 |
| 提示需要充值 | 欠费停机 | 查询账户余额 |
二、手把手教你解决问题
按照从简单到复杂的顺序操作，能节省大量时间：
第一步：基础排查（5分钟）
1. 关机重启：长按电源键10秒强制重启，让手机重新搜索信号
2. 换卡槽测试：把SIM卡换到副卡槽，双卡手机可暂时拔掉另一张卡
3. 清洁SIM卡：用橡皮擦轻轻擦拭金属芯片，注意别用酒精以免腐蚀
第二步：网络设置调整（10分钟）
进入手机设置→移动网络→接入点名称(APN)，选择“新建APN”：
名称填「UNINET」、APN填「3gnet」
保存后重启手机，这个方法能解决80%的信号配置错误。
第三步：联系官方客服（20分钟）
拨打10010按0转人工，准备身份证号码和最近三次通话记录。要求客服协助：
1. 查询账户状态是否正常
2. 请求刷新网络信号（专业术语叫“做数据复通”）
3. 确认号码是否被二次实名认证拦截
第四步：线下服务网点处理（需出门）
带上身份证原件，到联通营业厅：
1. 免费更换SIM卡（三年内可换三次）
2. 补缴欠费后申请紧急开机（每月限一次）
3. 更新证件信息（注意拍摄背景要纯白）
三、预防胜于治疗的小窍门
养成三个好习惯，能减少90%的用卡故障：
1. 每月1号通过【中国联通】微信公众号查余额
2. 出国前开通国际漫游功能（免费）
3. 旧手机别扔，留作备用测试机
四、特殊情况处理指南
1. 5G套餐用户注意
部分5G手机开启SA模式会导致信号不稳，进入「移动网络→首选网络类型」改为NSA模式即可。
2. 物联卡用户
企业采购的物联卡需要联系客户经理解除机卡绑定，个人无法直接处理。
3. 携号转网用户
转网后前三个月可能出现信号波动，建议关闭volte高清通话功能。
遇到问题别急着骂运营商，按照这个流程走一遍，基本上都能解决。实在搞不定的话，记住运营商有“投诉48小时响应”的规定，直接到营业厅找值班经理效率最高。
