手机卡被封后想要注销，首先要明确封号原因。联通手机卡被封通常涉及欠费停机、实名认证问题或涉嫌违规使用（如频繁发送垃圾短信）等情况。被封状态下无法直接办理注销，需先解除封停状态并确保账户状态正常才能继续销户流程。
一、被封卡注销前的准备工作
1. 查询封号原因
拨打10010客服电话，按语音提示转人工服务查询具体封号原因。若因欠费停机，需缴清欠款及违约金；若涉及实名认证问题，需携带身份证到营业厅补办核验手续。
2. 余额及合约处理
| 账户类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 预付费用户 | 余额可转移至其他联通号码 |
| 后付费用户 | 需补缴当月套餐费用 |
合约期内用户需支付违约金，金额=合约剩余月份×套餐费×20%。
二、具体注销操作步骤
（一）线下营业厅办理
携带身份证原件、被封手机卡至联通自营营业厅：
1. 工作人员验证封号解除状态
2. 填写《销户业务受理单》并签字
3. 完成余额转移或欠费补缴
4. 领取加盖公章的销户凭证
（二）线上APP办理
适用于已解除封停状态的用户：
1. 登录中国联通APP→服务→办理→预约销户
2. 选择验证方式（推荐短信验证码）
3. 上传身份证正反面照片并通过视频动态验证
4. 填写余额转移接收号码（需为联通号码）
5. 等待48小时内10010电话确认
（三）异地注销流程
在非归属地办理需注意：
1. 拨打10010查询支持异地注销的指定营业厅
2. 准备身份证原件及被封卡现场解封
3. 提供三个月内3条通话记录辅助验证
4. 签署《跨区服务协议》办理销户
三、特殊状况处理指南
1. 强制注销情形
若因号码被回收无法解封，需携带身份证原件及公安机关开具的《非涉案证明》到省联通总部客服中心办理。此流程需15-20个工作日，期间仍需缴纳月租费用。
2. 申诉渠道
对封号原因有异议的用户：
1. 访问工信部12300官网提交申诉
2. 上传身份证扫描件及封号截图证据
3. 在申诉描述中注明"请求解除封停并办理注销"
4. 15个工作日内会收到书面答复
四、关键注意事项
1. 销户后仍有3天反悔期，期间可致电10010撤销注销申请
2. 正式销户后原号码会在90天后重新投放市场
3. 合约机用户需先办理解约手续再申请销户
4. 集团号码需提供单位授权证明原件
