联通手机卡补办流程如何网上操作？

手机卡丢了或者坏了别着急，现在不用跑营业厅也能补卡。中国联通线上补卡服务早就开通了，只要准备好身份证和手机，二十分钟就能完成申请。这篇手把手教程会告诉你具体怎么操作，还附带了常见问题解答，建议先收藏再看。

一、补卡前的准备工作

打开手机前先准备好三样东西：身份证原件（或正反面照片）、能接收短信的手机（要是补卡手机有备用机更好）、纸笔（记录快递单号用）。注意要补办的手机号必须是你本人身份证实名登记的，如果是单位名义办的集团号，得先联系客户经理处理。

特别注意这些情况

①手机号欠费超过三个月的会变成空号；②最近三个月内办过过户的号码；③特殊套餐用户（比如政企套餐）。遇到这些情况建议直接打10010客服确认能否线上办理。

二、详细操作步骤

1. 下载官方APP

应用商店搜索"中国联通"，认准蓝色官方标识下载。苹果用户注意别下成"联通手机营业厅"，现在最新版APP名称就叫"中国联通"。

2. 登录账号

打开APP点右下角"我的"，用要补办的手机号登录。要是收不到验证码别慌，点"短信登录不了？"选人脸识别登录，对着镜头眨眨眼就能进去。

3. 找到补卡入口

首页搜索框输入"补换卡"，会跳出专门的服务入口。注意有两个选项：损坏换卡（旧卡还能用）和丢失补卡，选错会影响后续操作。

4. 身份核验环节

按要求上传身份证正反面照片，这里有个小技巧：把身份证放在深色桌面上拍，边缘留出1厘米空白，系统识别更快。接着做活体检测，记住要在光线充足的地方摇头、张嘴，动作别太快。

5. 填写补卡信息

这里要填三个最近三个月常联系的电话号码，建议提前准备好家人或同事的号码。系统会随机拨打其中一个进行确认，记得提前跟对方打招呼。

6. 支付与邮寄

费用包括15元补卡费和10元快递费，支持微信/支付宝/银行卡付款。重点来了：收货地址必须和身份证地址一致，要是搬家了得先去营业厅更新住址再申请。

三、常见问题处理

1. 快递延误怎么办？

补卡订单提交后，每天9点、15点各更新一次物流信息。超过24小时没动静，直接打10010按"0"转人工催单。有个用户去年11月遇到过这种情况，最后是投诉后才收到快递。

2. 旧卡突然找到了

在快递员上门前，可以随时取消订单。但要注意每个号码三个月内只能线上补卡一次，取消太多次会被限制线上办理。

3. 收件人必须本人吗？

原则上要本人持身份证签收，如果实在不方便，可以让家人带着双方身份证原件代收。但有些地区严格执行本人签收政策，建议提前跟配送员电话确认。

四、线下办理对比

虽然线上方便，但遇到这些情况还是得跑营业厅：①手机里有重要资料需要旧卡导出；②需要当场测试新卡功能；③着急当天就用卡。线下办理记得带身份证原件，上午9-11点人最少，避开月底业务高峰期。