随着家庭网络需求增加，广电推出的"交两年送宽带"活动因性价比高受到关注。这项优惠主要面向新装用户，通过预存两年基础收视费，可免费获得百兆宽带服务。下面从申请条件、办理流程到注意事项，详细说明如何参与该活动。
一、确认自身是否符合申请条件
申请前需满足三个核心条件：①户籍或房产在当地（提供身份证+房产证/租房合同）；②所在小区已完成广电网络改造（可拨打96123客服查询覆盖情况）；③两年内未办理过同类套餐。特殊情况下，集体宿舍住户凭单位证明也可办理。
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 原件+复印件（正反面复印在同一张A4纸） |
| 住址证明 | 房产证需包含产权人页和附记页 |
二、线下线上双渠道办理流程
线下办理推荐前往营业厅，具体流程为：取号排队→证件核验→填写《融合业务申请表》→缴纳两年基础收视费（目前标准为每年336元）→签订电子合同→预约安装时间。整个流程约需40分钟，建议避开月底高峰期。
线上办理通过"广电慧家"APP操作：登录后选择"新装宽带"→定位小区地址→上传证件照片→在线支付费用→等待客服回访确认。需注意电子合同需在24小时内完成签署，否则订单自动取消。
三、装机过程与设备说明
工作人员将在预约时段上门安装，主要包含以下环节：
1. 光纤入户施工（约1小时）
2. 光猫和机顶盒调试
3. 网络速度测试（达标值：下载≥90Mbps/上传≥30Mbps）
4. 指导使用广电专属APP
设备方面，广电提供：
• 千兆光猫（押金200元，退网时返还）
• 4K智能机顶盒（内含爱奇艺、芒果TV等应用）
• 六类网线（长度不超过15米）
四、费用明细与合约条款
套餐总支出包含：
基础收视费672元（336元×2年）
装机调试费100元（活动期间减免）
光猫押金200元（可退还）
需特别注意的合约条款：
① 两年内不得办理停机保号
② 提前解约需支付剩余月份收视费总和的30%作为违约金
③ 第二年起每月赠送10GB手机流量（需办理广电手机卡）
五、常见问题处理指南
问题1：网络使用不稳定怎么办？
先重启光猫并检查光纤接口，如故障持续可拨打96123-3报修，工作人员需在4小时内响应，城区故障24小时内解决。
问题2：如何查询剩余合约期？
发送短信"CXYE"至10086，或通过广电营业厅自助机刷身份证查询。
问题3：合约到期后如何续约？
到期前一个月会收到续约通知，可选择：
A. 继续参加新优惠活动
B. 转为普通宽带套餐（月费58元起）
C. 办理退网手续
建议在办理时详细了解活动细则，保留好缴费凭证和合同副本。通过合理规划，这项两年合约可为家庭节省约1600元的网络支出。
